diện cho những giá trị mà chúng tôi hết sức gìn giữ, những thực tiễn
được chia sẻ, những chính sách luôn dẫn đường cho công ty.” Những
giá trị nào vậy? “Sự tin tưởng và tôn trọng dành cho mỗi cá nhân,
thành tựu lớn, sự chính trực kiên quyết, hoạt động đội nhóm...”
Hãy chú ý rằng ở đây sự trung thành hướng đến các giá trị và mục
đích chung, chứ không phải dành cho những người sáng lập của công
ty.
Mục đích nghĩa là cam kết làm theo đúng những ưu tiên
“Một người phải trả giá bằng tâm hồn mình để có được cả thế
giới trong tay thì có gì là tốt?” Đoạn trích lời của Matthew này nhắc
nhở chúng ta rằng đối với nhiều nhà lãnh đạo và với nhiều công
ty, thành công cuối cùng không chỉ là ở “các con số” hoặc thậm chí
ở
sự phát triển của một sản phẩm hay một khái niệm hoàn toàn mới.
Anita Roddick, Giám đốc điều hành của The Body Shop, cho rằng
mục đích của việc trở thành “công ty lớn nhất hoặc có lợi nhuận cao
nhất” không thôi cũng chẳng đủ để giúp công ty của bà tồn tại vững
chắc hay để thúc đẩy nhân viên đạt được những mục tiêu tham vọng
mà công ty đã giành được.
Roddick nói: “Nếu nguyện vọng của bạn xuất phát từ những giá
trị của văn hóa, nhà thờ, đền thờ, hay nhà thờ Hồi giáo, bạn muốn
vượt lên khỏi công việc tìm kế sinh nhai. Bạn đi làm không phải theo
kiểu cố gắng hết giờ mà là hứng thú với công việc.” (Thực ra, tưởng
tượng được cảnh đội ngũ nhân viên của Roddick đi làm theo giờ hành
chính cũng khó chẳng kém gì việc tưởng tượng ra những đội quân ở
Jericho tuyên bố rằng họ sẽ không thổi tù và làm bằng sừng cừu
đực nữa, xin cám ơn, bởi vì họ đã diễu binh quanh thành phố vài
lần rồi, họ rất mệt, đã đến lúc nghỉ ngơi.)
Mục đích của Roddick là gì đến nỗi khiến The Body Shop phát
triển đến vậy, khiến những khách hàng trung thành một cách
