*
Các chương trình mua sắm tại nhà trên truyền hình
Các chào hàng trên các báo hàng ngày, tạp chí, hay qua báo đài phát thanh,
truyền hình.
*
Các cuộc gọi tiếp thị từ xa đến nhà
*
Đặt hàng qua Internet
Do người ta ngày càng chịu sức ép về thời gian, nên việc mua sắm tại
nhà sẽ phát triển nhanh chóng hơn là mua sắm tại cửa hàng. Trên thực tế,
việc mua sắm tại cửa hàng chỉ tăng khoảng 2% năm, trong khi một số kênh
phân phối phục vụ cho việc mua sắm tại nhà đang tăng với tỷ lệ hai con số.
Do đó các nhà bán lẻ đang đứng trước thách thức là đưa khách hàng trở lại
với cửa hàng. Nhưng nếu các cửa hàng bán hàng với giá cao hơn, nếu chỗ
đỗ xe khó khăn, nếu phục vụ khách hàng kém, nếu các cửa hàng nhìn chung
kém hấp dẫn, thì các nhà bán lẻ cầm chắc phần thua. Mặt khác, các nhà bán
lẻ sáng tạo đang cố gắng chiếm lại trận địa bằng cách tăng cường các hoạt
động tại nơi mua sắm, đưa thêm các trò chơi giải trí hoặc vui chơi khác cho
khách hàng để thu hút và làm vui lòng khách hàng. Dưới đây là một số ví
dụ:
*
Các hiệu sách Barnes & Noble.Barnes & Noble tiêu biểu cho việc đổi
mới hoạt động của hiệu sách. Không những các cửa hàng của họ có một
số lượng sách rất lớn, mà còn có bàn ghế, quầy bán cà phê và thức ăn
nhẹ, thời gian mở cửa bảy ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm,
và thường xuyên có chương trình gặp gỡ với tác giả và các cuộc thuyết
trình khác. Không có gì lạ khi suốt ngày có nhiều người ra vào các cửa
hiệu sách Barnes & Noble, nhiều người còn chọn nơi đây làm điểm đến
của họ sau bữa ăn tối. Xét về nhiều phương diện, Barnes & Noble đã trở
thành một trung tâm sinh hoạt của c
ộ
ng đồng.
*
* Khu phố Nike (Nike Town). Làm thế nào để thu hút khách hàng đến cửa
hiệu bán giày thể thao và quần áo? Nike Town đã tìm ra câu trả lời tại
cửa hàng ba tầng Michigan Avenue tại thành phố Chicago. Khách hàng
bước chân tới cửa hàng sẽ thấy ngay trước mặt bức tranh khổng lồ của
cầu thủ bóng rổ nhà nghề Michael Jordan, đi vào trong các gian hàng
được phân thành các khu vực riêng cho từng môn thể thao, khách hàng
sẽ chứng kiến một không khí mua sắm đặc biệt nhờ hiệu quả của các hệ
thống nghe nhìn. Tại vực môn bóng rổ, có cả một s bóng rổ! Cửa hàng
này đã trở thành một điểm bán lẻ thu hút nhiều khách hàng nhất tại tại
