Chicago, lôi kéo nhiều người dân ngoại thành đến viếng thăm hơn cả
Viện nghệ thuật nổi tiếng của Chicago.
Rõ ràng là vấn đề phân phối đặt ra nhiều thách thức.Các công ty nhận ra
rằng những sự lựa chọn về cách phân phối của họ sẽ tạo ra một sự gắn bó
lâu dài mà họ có thể phải sống chung với nó ngay cả khi có nhiều kênh
phân phối mới và hấp dẫn hơn xuất hiện. Chẳng hạn, các nhà sản xuất ô tô
có truyền thống bán xe ô tô qua các đại lý được nhượng quyền. Tuy nhiên
nhiều khách hàng phản ảnh các trường hợp khó chịu gặp phải khi họ mua xe
mới hoặc xe cũ, kể cả hiện tượng bắt bí, dối trá và nhiều thủ đoạn khác.
Ngày càng có nhiều khách hàng muốn mua xe theo một cách khác, có thể từ
các đại lý do nhà sản xuất sở hữu hay điều hành, các đại lý bán nhiều
thương hiệu hay mua qua Internet. Nhưng do sự ràng buộc với các đại lý
được nhượng quyền nên các nhà sản xuất ô tô gặp trở ngại trong việc xem
xét lại các kênh phân phối hiện tại của mình. Trong khi đó các công ty mới
như là Auto Nation và CarMax rảnh tay trong việc lựa chọn hay phát triển
các kênh phân phối mới hiệu quả hơn.
[19]
Xúc tiến thương mại
Chữ P thứ tư, xúc tiến thương mại (Promotion), bao gồm tất cả các công
cụ giao tiếp có thể chuyển thông điệp đến khách hàng mục tiêu. Các công
cụ này được chia thành năm loại như sau:
*
Quảng cáo
*
Khuyến mại
*
Quan hệ công chúng
*
Lực lượng bán hàng
*
Các ví dụ cụ th
ể
của các công cụ này được trình bày trên bảng 6-4. Ở
đây chúng ta sẽ điểm lại năm công cụ giao tiếp này.
Bảng 6-4 Các ví dụ về những công cụ xúc tiến thương mại
Quảng
cáo
Khuyến mại
Quan hệ công
chúng
Lực
lượng bán
hàng
Tiếp thị
trực tiếp
Quảng
cáo trên báo
và phát sóng
Bao bì -
mặt ngoài
Các cuộc thi, trò
chơi, đánh cược,
quay xổ số
Phần thưởng và
quà tặng
Tư liệu cho báo
chí
Các bài phát
biểu
Hội thảo
Thuyết
trình
bán
hàng
Hội
thảo
Catalog
Thư tín
Tiếp thị
từ xa
