2.
Công ty của bạn có đo mức độ hài lòng của những người có liên
quan chính của công ty hay không? Những nhóm nào cần tiến hành
đo lường và cần dùng các phương pháp lấy mẫu nào?
3.
Bạn có đo lường chất lượng tương đối của sản phẩm hay dịch vụ
hay không? Bạn định giá cao hơn, ngang bằng hay thấp hơn lợi thế
chất lượng tương đối bạn có thể có được?
4.
Bạn có nhận thấy giá trị của việc tiến hành kiểm tra tiếp thị hay
không? Bạn có tin rằng nó chỉ có giá trị trong các thời kỳ khó khăn,
hay nó còn có giá trị trong cả thời kỳ thịnh vượng nữa?
------
PHẦN BỐN
TIẾP THỊ TRONG GIAI ĐOẠN CHUYỂN ĐỔI
XI. THÍCH ỨNG VỚI THỜI ĐẠI MỚIA TIẾP THỊ ĐIỆN TỬ
Người ta không thể bảo con sông ngừng trôi; điều tốt nhất là học cách bơi xuôi theo dòng
chảy. – Vô danh
Khi mà tốc độ thay đổi bên trong công ty chậm hơn tốc độ thay đổi bên ngoài công ty thì sự
cáo chung đang tới gần. – Jack Welch, Chủ tịch hãng GE.
TRONG THẬP KỶ TỚI ĐÂY tiếp thị sẽ được tái lập từ A đến Z.
Không còn nghi ngờ về việc các thị trường và tiếp thị sẽ vận hành theo
những nguyên tắc rất khác với những năm đầu của thế kỷ XXI. Hậu thế
của xã hội công nghiệp- nền kinh tế thông tin- sẽ thâm nhập và làm thay
đổi hầu hết mọi khía cạnh của đời sống thường ngày. Cuộc cách mạng
kỹ thuật số đã làm thay đổi tận gốc quan niệm của chúng ta về không
gian, thời gian, và khối lượng. Một công ty không cẩn thiết phải chiếm
giữ nhiều không gian; nó có thể không lớn nhưng có mặt ở mọi nơi. Các
thông điệp có thể được gởi đi và tiếp nhận đồng thời. Và các đối tượng
như sách báo, âm nhạc, và phim ảnh có thể được truyền tải dưới dạng
các “bít” thay vì các hình khối.
Ngày nay đang có hơn 100 triệu người trên thế giới nối kết internet.
Hơn 1.5 triệu tên miền được ghi nhận trên internet. Lưu lượng giao dịch
