Những người giỏi nhất của bạn bắt đầu tìm quanh xem có nơi nào
tốt hơn không. Những người khác thấy họ như vậy thì cũng bắt đầu
nghĩ về việc có động thái. Người có thành tích kém có lẽ sẽ cố trụ
lại. Phần lớn những người trung bình cũng sẽ làm vậy. Kết quả là
khi nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn rời đi, cả nhóm sẽ có nguy
cơ bị giảm chất lượng.
Phát triển và giữ chân siêu sao
Tổ chức lực lượng bán hàng có một vị trí đặc biệt, có thể xác định
các siêu sao trong tương lai từ các quy trình tuyển dụng, định
hướng và đào tạo. Sau đây là ba sách lược để giúp đảm bảo rằng
bạn thuê đúng người và tránh được những tổn thất không cần thiết
khi thuê không đúng người:
* Tránh khích lệ cá nhân quá mức: Bạn thấy ổn khi khiến mọi người
phấn khích về nhân viên mới và bạn muốn đảm bảo mọi người chào
đón họ nồng nhiệt. Sau đó, việc ghi nhận dựa trên thành tích theo
các mục đích và thước đo nêu rõ phải trở thành chuẩn mực. Bạn sẽ
tránh được thảm họa xảy ra nếu người đó bỏ việc hay có thành tích
kém.
* Thường xuyên tăng nhiệt: Phải hiểu rõ người có thành tích cao
nhất của bạn cảm thấy như thế nào về công ty và tương lai của
công ty. Hãy tìm hiểu xem điều gì khiến họ khó chịu trước khi họ bỏ
việc... bởi sau khi g i thông báo thì chắc chắn họ sẽ đi – cho dù có
ở lại một thời gian đi nữa.
* Xây dựng quy trình cho nhân tài nội bộ: Khiến việc thuyên chuyển
vị trí trong nội bộ trở nên hấp dẫn hơn so với việc thuê ngoài. Thăng
chức nội bộ “thực sự” ít rủi ro hơn nhiều đối với nhân viên so với
việc đi nơi khác, mọi thứ đều giữ nguyên. Nếu người ta tin tưởng
vào công ty của bạn và thấy tương lai cho bản thân, họ sẽ ở lại. Nếu
không, họ sẽ bỏ đi.
BẢY CÁCH ĐỂ BIẾT ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG CÓ ĐỊNH BỎ VIỆC
KHÔNG
