Những mảng mà nhóm tổ chức lực lượng bán hàng có thể đo lường
và hỗ trợ gồm:
* Quản lý của bạn đang theo dõi những KPI nào? Tại sao?
* Họ đo lường hoạt động hay kết quả? Nhân viên bán hàng chỉ có
thể kiểm soát hoạt động.
* Đâu là những kết quả thành công và thất bại được xác định và
thống nhất rõ ràng? Những kết quả này có được giải thích rõ ràng
với nhóm không?
* Có tồn tại mức trách nhiệm giải trình chung không? Quản lý đã
đưa ra những cam kết nào với nhóm?
* Trách nhiệm giải trình thành công ở đâu?
* Cơ hội để cải thiện hiệu suất bằng cách triển khai công nghệ nằm
ở đâu?
* Mỗi người quản lý có đủ sự hỗ trợ để đảm bảo rằng họ không bị
đuối nước không? Hỗ trợ có hiệu quả không, tạo ra gánh nặng hay
mở rộng cơ hội?
* Tuân thủ, cấu trúc và tần suất của các buổi họp hiện tại.
* Sự nhất quán trong thông điệp thúc đẩy KPI.
* Tập trung phát triển người có thành tích cao và quản lý người có
thành tích kém.
* Tính xác thực của mục tiêu hoạt động và doanh thu.
* Theo dõi những dấu hiệu dẫn đầu và trì trệ và xác định dấu hiệu
cảnh báo.
Huấn luyện
