thành công lớn về mặt hình ảnh mà khách hàng tốt nhất của bạn
đang có. Cho phép họ kết nối các điểm giữa khách hàng thành công
và thách thức sẽ giúp ích cho họ trong vai trò của mình và cũng sẽ
khởi tạo một số ý tưởng ấn tượng.
NGUỒN NHÂN LỰC
Bộ phận HR cần được trang bị để kiểm tra và xác nhận xem ai có
trách nhiệm quản lý được đào tạo và có công cụ để thành công hay
không. Thật điên rồ nếu chỉ đơn thuần thăng chức cho người có
đóng góp cá nhân vào vị trí quản lý mà không đào tạo họ, đây cũng
là một ví dụ khác của việc cản trở bán hàng.
Khách hàng làm việc với rất nhiều nhà cung cấp và họ có thể đưa ra
cái nhìn độc đáo về cách mà công ty của bạn cạnh tranh với những
công ty khác về phương diện quản lý. Có phải việc hợp tác với công
ty của bạn là một quy trình liền mạch và thú vị, hay là họ miễn
cưỡng mua hàng của bạn bởi thiếu lựa chọn?
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Nếu nhân viên bán hàng không có công nghệ phù hợp, khách hàng
của bạn sẽ nhận ra. Sự chuyển dịch từ bộ phận tiếp thị sẽ diễn ra
một cách lỏng lẻo; thông tin sẽ bị mất nên khách hàng tiềm năng sẽ
phải nhắc lại thông tin đó. Đại diện bán hàng sẽ không sắc sảo như
đối thủ cạnh tranh có công cụ bán hàng.
Có vài cách để giúp nhóm bán hàng trở nên tốt hơn với công nghệ,
bao gồm:
* Công cụ bán hàng: Đừng có tiết kiệm; hãy đảm bảo người đại
diện có mọi thứ họ cần để thành công. Có nhiều người nói về “gói
công nghệ 500 đô la”... thật là rác rưởi. Chi tiêu cho thứ bạn cần và
giúp người đại diện bán được nhiều hơn. Nếu bạn có một nhóm 20
người và nhân đôi khoản đầu tư công nghệ từ 500 đô la lên 1.000
đô la, khả năng là mỗi người trong nhóm kiếm thêm được một giao
dịch mỗi năm là đủ để chi trả cho phần chênh lệch... và có thể gấp
nhiều lần hơn thế.
