* Tự động hóa: Chỉ tự động hóa thứ đang hiệu quả. Tự động hóa
một quy trình hỏng (chẳng hạn như khảo sát email) sẽ khiến bạn
thất bại trong việc mở rộng.
* Phân tích: Tránh phân tích quản lý vi mô. Ai lại quan tâm tới việc
Adrian đã g i bao nhiêu email hay Sam đã thực hiện bao nhiêu
cuộc gọi chứ? Tập trung vào trí tuệ doanh nghiệp thực sự. Đầu tư
vào đây và bạn sẽ nắm được nhịp mạch của tổ chức.
* Cộng tác: Nếu một người nghe thấy sự phản đối, có thể là ai đó
sẽ cũng nghe thấy. Nếu một câu hỏi tìm hiểu đem lại vàng thì có lẽ
câu hỏi đó cũng có hiệu quả ở nơi khác. Áp dụng công nghệ để
đóng quy trình.
Nếu có thiếu bất cứ mục nào (hoặc bạn không có công cụ mới
nhất), hãy tìm hiểu xem điều gì đang gây ra vấn đề với khách hàng
của bạn. Nếu có thì có thể đây là lúc bạn mua phần mềm rồi đấy.
ĐỪNG QUÊN NHÀ CUNG CẤP NHÉ!
Bạn biết công ty của mình thực sự quan tâm tới khách hàng như thế
nào chứ? Chà, bạn cũng là khách hàng của một ai đó mà! Khiến
nhà cung cấp của bạn trò chuyện về sản phẩm của bạn là một trong
những công dụng tốt nhất của sức mạnh tổ chức lực lượng bán
hàng. Đảm bảo rằng mọi liên hệ mà bạn có tại MỖI MỘT CÔNG TY
mà bạn trả tiền cho một sản phẩm hoặc dịch vụ đều có thể giúp bạn
và có động lực để làm vậy. Họ sẽ làm vậy, nhưng bạn sẽ không phải
hỏi đâu!
Nếu bạn chưa khai thác nhà cung cấp của mình để có được sự giới
thiệu về sản phẩm thì hãy bắt đầu làm ngay đi!
Bí quyết:
* Đảm bảo rằng mỗi một nhân viên đều gặp khách hàng tiềm năng
và/hoặc khách hàng ít nhất mỗi quý một lần.
