hiện ra rằng người mua không muốn chúng nữa và họ cũng chưa ký
thỏa thuận nào? Tệ thật!
Phản hồi định lượng
Sau khi xây dựng tính năng, người dùng có thực sự s dụng chúng
không? Một lần nữa, nếu nhóm sản phẩm không nhìn vào thước đo
định lượng ÍT NHẤT là hằng tuần để biết kiểu người dùng nào thích
tính năng nào, vậy thì bạn nên SA THẢI trưởng bộ phận sản phẩm
đi. Nghiêm túc đấy, việc này cản trở hoạt động bán hàng.
Nếu người ta không dùng sản phẩm phần mềm của bạn như cách
bạn kỳ vọng và với tần suất như dự kiến, có lẽ bạn phải làm lại tất
cả. Tuy nhiên, nếu tầm nhìn vững chắc và phản hồi định tính được
thu thập đúng, có lẽ bạn sẽ ổn thôi.
TIẾP THỊ: KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CỦA CHÚNG TA CÓ QUAN
TÂM KHÔNG?
Nghe phản hồi trực tiếp từ khách hàng và khách hàng tiềm năng sẽ
có hiệu quả hơn đối với việc bán hàng, tiếp thị và có triển vọng hơn
so với bất cứ buổi họp nội bộ nào. Với buổi họp nội bộ, người ta có
xu hướng neo niềm tin của mình và phản hồi thị trường có thể bị
thao túng theo hướng thúc đẩy niềm tin ấy. Tuy nhiên, phản hồi
thuần túy từ khách hàng là không phải bàn cãi và có thể được phối
hợp một cách kịp thời!
Phần việc tiếp thị có thể tham gia và khám phá những khía cạnh
sau:
* Thông điệp: Thông điệp có mới không, nhóm bán hàng có cần
điều chỉnh thông điệp trước khi có cuộc trò chuyện hiệu quả không?
* Nghiên cứu tình huống: Nghiên cứu có thực tế không? Đáng tin
không? Thiếu sót ở đâu?
* Sự kiện: Sự kiện tiếp thị có phù hợp với khách hàng tiềm năng
không?
