Sẽ không đủ nếu chỉ đơn thuần thực hiện những hoạt động này, bạn
cần phải làm tốt và cần có kế hoạch theo dõi. Tiếp cận khách hàng
tiềm năng đến từ trang web là việc rõ ràng, nhưng không rõ là làm
thế nào để kết nối với những người thích và bình luận về bài đăng
trên mạng xã hội của bạn.
Giống như với sự kiện, rất dễ để tiêu mất cả chục nghìn đô mà bạn
thậm chí còn không biết. Ví dụ, khi c một nhóm tới triển lãm
thương mại, nhớ cân nhắc những mục sau đây:
* Tặng phẩm: Khiến mọi người đến với bạn. Những người ở cấp
bậc điều hành viên thường phải xa nhà, vì thế một tặng phẩm mà
trẻ nhỏ thích sẽ thu hút được sự chú ý của họ. Chuẩn bị một
phương án thứ hai cho những người chưa có con, ví dụ như một
thanh kẹo cao cấp. Mọi người đều có iPad và không ai tin tranh vẽ
cả, vậy nên hãy tránh cạm bẫy này.
* Dáng điệu: Giao tiếp qua mắt và hỏi những người đi qua “Xin
chào, anh/chị có thể dành cho chúng tôi 10 giây không ạ?” Nếu là
khách hàng tiềm năng thực sự, họ sẽ trả lời có. ĐỪNG ngồi sau bàn
mà cầm điện thoại. Bạn có thể bay về nhà nếu có kế hoạch như vậy.
* Ngắn gọn: Có thể trình diễn thành nhiều lần, mỗi lần khoảng 10
giây, 30 giây và 2 phút. Không ai có cả ngày cả, nếu bạn định nói chi
tiết với Người A thì bạn sẽ lỡ cơ hội nói với Người B.
* Ghi chú: Viết 2 - 4 từ trên mỗi danh thiếp mà bạn nhận được để
thể hiện kế hoạch theo dõi. Ngoài ra, hãy uốn góc danh thiếp để thể
hiện mức độ ưu tiên, càng nhiều góc cong thì khách hàng tiềm năng
càng được ưu tiên. Nếu ai đó không có danh thiếp, hãy chụp thẻ
tham dự hội thảo của họ và ghi chú tên + công ty của họ lên tấm
thẻ.
* Theo dõi: Tiếp cận cá nhân hóa với người có thể là khách hàng
tiềm năng thực sự. Nếu VP của bạn có một cuộc trò chuyện trực
tiếp tuyệt vời và phát hiện ra vấn đề của khách, ĐỪNG để nhóm
tiếp thị g i một thông điệp theo dõi chung chung.
