Gillette đúng khi đã đưa ra sản phẩm dao cạo râu bốn lưỡi Quadra, nhưng
chỉ sau khi đầu tư được 10 năm và bỏ ra hơn $500 triệu để phát triển nó.
Thị trường đối với dao cạo râu sẽ phải thật rộng lớn và mở rộng trong nhiều
năm để hoàn lại các chi phí sản xuất dao cạo râu ngay từ đầu.
Câu hỏi tiếp thị ba. Thị trường có đủ tập trung không? Có số lượng lớn
khách hàng ở những địa phương nhất định về mặt địa lý hoặc có thể tiếp
cận được bằng việc quảng cáo và các nỗ lực khuyến mãi mà không làm
công ty của bạn phá sản không?
Ngày nay với Internet hoặc gửi thư trực tiếp chính xác, có thể tới được các
khách hàng tiềm năng ở khắp thế giới nhanh chóng và không mấy tốn kém.
Nhưng vấn đề đặt ra là làm sao bạn sẽ tạo đủ số lượng khách hàng biết đến
để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo cách có hiệu suất phí tổn tốt
mới có thể xác định được doanh nghiệp của bạn thành công hay thất bại.
Có thể có thị trường cần 100.000 đơn vị sản phẩm đặc biệt ở Mỹ. Nhưng
nếu ở mỗi cộng đồng trong cả nước Mỹ chỉ có nhu cầu 1 hoặc 2 đơn vị thì
nó không thể đến được những người đó bằng nỗ lực quảng cáo hoặc kinh
doanh nào đó. Dù có nhu cầu lớn về một sản phẩm mới, nhưng nếu nó
không đủ tập trung để đạt tới hiệu suất phí tổn có lợi, thì một công ty đem
sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường có thể bị phá sản.
Ai là khách hàng của bạn?
Xác định khách hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là câu hỏi trọng tâm
về nghiên cứu tiếp thị. Ai là khách hàng lý tưởng của bạn, về phương diện
tuổi tác, công việc, chức vụ, mức thu nhập, giới tính, thị hiếu, thú giải trí và
sở thích của họ? Bạn càng xác định khách hàng lý tưởng của mình chính
xác, bạn càng dễ dàng biết được phải thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ của
mình như thế nào cho thích đáng và tung nó ra thị trường đạt được hiệu
quả.
