bản về sự đột phá: Các công ty bảo thủ thường bị các công ty mới khởi
nghiệp hạ bệ bất ngờ bằng việc cung cấp các dịch vụ giá rẻ ở thị trường cấp
thấp, nhưng sau đó, theo thời gian, họ sẽ cải thiện sản phẩm giá rẻ vừa đủ
để chiếm lĩnh thị phần sản phẩm cao cấp. Grove nhận ra rằng Intel cũng
đang phải đối mặt với mối đe dọa này từ các bộ vi xử lý chất lượng thấp do
các công ty mới nổi như AMD và Cyrix sản xuất. Nhờ ý thức được về sự
đột phá, Grove đã nghĩ ra chiến lược tạo ra dòng vi xử lý Celeron – dòng
chip cấp thấp đã giúp Intel vượt qua thách thức thành công.
Tuy nhiên, có một điều mà ít ai biết trong câu chuyện này. Christensen nhớ
lại, trong lúc tạm nghỉ giữa cuộc họp, Grove đã hỏi ông: “Tôi phải làm sao
để thực hiện được điều này?” Christensen đáp lại bằng một thảo luận về
chiến lược kinh doanh, giải thích cách Grove có thể thiết lập một đơn vị
kinh doanh mới. Grove đã cắt ngang lời ông bằng một câu trả lời cộc cằn:
“Anh đúng là một học giả ngây thơ. Tôi hỏi anh làm sao để thực hiện được
điều đó, nhưng anh lại nói với tôi những gì tôi nên làm. Tôi biết mình cần
phải làm gì. Chỉ là tôi không biết mình phải làm như thế nào mà thôi.”
Sau đó, Christensen đã giải thích, ranh giới giữa làm gì và làm thế nào rất
quan trọng nhưng nó lại thường bị lờ đi trong công việc. Xác định chiến
lược cần thiết để đạt được mục tiêu thường rất đơn giản, nhưng vấn đề nằm
ở chỗ các công ty lại không thể xác định cách tiến hành các chiến lược đã
được xác định. Tôi tình cờ đọc được câu chuyện này trong lời tựa
Christensen viết cho cuốn The 4 Disciplines of Execution (tạm dịch: Bốn
nguyên tắc thực thi), xây dựng dựa trên các nghiên cứu tình huống tư vấn
mở rộng để mô tả “bốn nguyên tắc” (viết tắt là 4NT) giúp các công ty triển
khai thành công những chiến lược cấp cao. Điều khiến tôi ấn tượng sau khi
đọc xong là khoảng cách giữa những gì cần làmvà cách làm liên quan đến
việc tìm kiếm thêm nhiều thời gian để làm việc sâu. Cũng như Grove đã
xác định được tầm quan trọng của việc cạnh tranh trên thị trường sản phẩm
cấp thấp, tôi cũng xác định tầm quan trọng của việc phải ưu tiên sự chuyên
sâu. Điều tôi cần là tìm ra cách thực hiện chiến lược này.
