Ví dụ, khi lần đầu trải nghiệm 4NT, tôi đã đặt ra mục tiêu quan trọng cụ thể
là xuất bản năm bài báo thú vị được hội đồng chuyên môn bình duyệt trong
năm tới. Đây là mục tiêu đầy tham vọng, vì con số đặt ra còn nhiều hơn cả
những gì tôi đã xuất bản và giành được phần thưởng đi kèm (đánh giá
nhiệm kỳ sắp tới). Việc kết hợp hai thuộc tính này đã giúp tạo động lực
thúc đẩy tôi tiến tới mục tiêu của mình.
Nguyên tắc số 2: Làm việc dựa trên các phép đo chỉ dẫn
Khi đã xác định được mục tiêu tối quan trọng, bạn cần phải đo lường mức
độ thành công của mình. Trong 4NT, có hai loại phép đo: phép đo trễ và
phép đo chỉ dẫn. Phép đo trễ mô tả điều bạn đang cố gắng cải thiện. Ví dụ:
Nếu mục tiêu của bạn là làm tăng sự hài lòng của khách hàng với tiệm
bánh, thì phép đo trễ liên quan là điểm hài lòng của khách hàng. Như các
tác giả 4NT giải thích, vấn đề với phép đo trễ là khi thu về các chỉ số đo
lường, đã quá muộn để thay đổi hành vi của bạn: “Khi bạn nhận được kết
quả này thì mọi sự đã rồi.”
Trái lại, phép đo chỉ dẫn “đo lường hành vi mới sẽ thúc đẩy thành công dựa
trên các phép đo trễ”. Trong ví dụ về tiệm bánh, phép đo chỉ dẫn hiệu quả
có thể là số lượng khách hàng nhận hàng dùng thử miễn phí. Đây là con số
bạn có thể tăng lên trực tiếp bằng cách đưa ra nhiều mẫu hơn. Khi bạn gia
tăng con số này, phép đo trễ của bạn sẽ được cải thiện. Nói cách khác, phép
đo chỉ dẫn hướng sự chú ý của bạn sang việc cải thiện hành vi trực tiếp ảnh
hưởng đến tương lai gần, thứ sẽ có tác động tích cực đến mục tiêu dài hạn
của bạn.
Đối với cá nhân tập trung làm việc sâu, thật dễ dàng để xác định phép đo
chỉ dẫn thích hợp: Thời gian ở trạng thái làm việc sâu nhằm hướng tới mục
tiêu tối quan trọng. Hãy trở lại với ví dụ của tôi, hiểu biết này có tác động
quan trọng đến cách tôi điều hướng nghiên cứu học thuật của mình. Tôi
từng tập trung vào các phép đo trễ, chẳng hạn như các bài báo được xuất
bản mỗi năm. Tuy nhiên, những phép đo này đều không ảnh hưởng gì đến
