Để bắt đầu, trước hết chúng ta cần lưu ý rằng Jack Dorsey là lãnh đạo cấp
cao của một công ty lớn (thực ra là hai công ty). Các cá nhân đứng ở những
vị trí cao đều có vai trò quan trọng đối với những người có thể phát triển
vượt bậc mà không cần chuyên sâu, bởi phong cách sống của những nhà
lãnh đạo như vậy thường khó tránh khỏi bị phân tâm. Dưới đây là câu trả
lời của Kerry Trainor, CEO Vimeo, khi được hỏi: Anh có thể chịu được
tình trạng không-có-e-mail trong bao lâu: “Tôi có thể trải qua một ngày thứ
Bảy tuyệt vời và tốt lành mà không cần, không cần… à, hầu hết thời gian
trong ngày mà không có nó… Ý tôi là, tôi sẽ kiểm tra e-mail, nhưng tôi
không nhất thiết phải trả lời.”
Dĩ nhiên, cùng lúc đó, những vị lãnh đạo này cũng được hậu đãi tốt hơn và
trở nên quan trọng hơn trong nền kinh tế Mỹ hiện nay hơn bất kỳ thời điểm
nào trong lịch sử. Thành công không có sự chuyên sâu của Jack Dorsey là
điều thường gặp ở cấp quản lý tinh hoa này. Một khi đã quy định thực tế
này, ta phải lùi lại để nhắc nhở bản thân rằng điều đó sẽ không làm xói mòn
giá trị chung của chuyên sâu. Đó là bởi tính cần thiết của sự phân tâm trong
công việc của các nhà lãnh đạo cấp cao này có liên quan hết sức cụ thể tới
công việc đặc thù của họ. Một nhà điều hành tốt về căn bản là một cỗ máy
đưa ra quyết định khó-mà-tự-động-hóa, không như hệ thống Watson chơi
trò Jeopardy!
của IBM. Họ đã xây dựng một kho lưu trữ kinh nghiệm khó
có được, đồng thời mài giũa cũng như chứng minh khả năng của họ trước
thị trường. Họ phải liên tục xử lý và tiến hành công việc suốt cả ngày –
dưới dạng e-mail, cuộc họp, khảo sát hiện trường, hay tương tự như vậy. Sẽ
thật lãng phí nếu yêu cầu một vị CEO dành bốn giờ để tư duy sâu một vấn
đề nếu so với những gì khiến họ trở nên có giá trị. Tốt hơn là hãy thuê ba
nhân viên cấp dưới tư duy sâu về vấn đề đó rồi để họ đưa ra giải pháp cho
lãnh đạo, từ đó vị lãnh đạo này sẽ đưa ra quyết định cuối cùng.
16
Jeopardy! là một chương trình đố vui trên truyền hình tại Mỹ với các câu
đố trải dài trong nhiều lĩnh vực: lịch sử, văn học, nghệ thuật, khoa học...
Chương trình có dạng câu trả lời-và-câu hỏi duy nhất, trong đó người chơi
