Chương hai
TRẠNG THÁI LÀM VIỆC SÂU RẤT
ÍT KHI XUẤT HIỆN
N
ăm 2012, Facebook đã tiết lộ kế hoạch xây dựng trụ sở chính do Frank
Gehry thiết kế. Trung tâm của tòa nhà mới này được CEO Mark
Zuckerberg gọi là “dự án mặt sàn mở lớn nhất thế giới”: Hơn 3.000 nhân
viên sẽ làm việc trên bàn ghế di động trải rộng khắp không gian hơn 4 héc-
ta. Dĩ nhiên, Facebook không phải là gã khổng lồ duy nhất của Thung lũng
Silicon đi theo khái niệm văn phòng mở. Khi Jack Dorsey, anh chàng
chúng ta đã gặp ở cuối chương trước, mua lại tòa nhà San Francisco
Chronicle cũ kỹ để thành lập Square, anh đã định hình lại không gian để
các nhân viên phát triển làm việc trong không gian chung bên những chiếc
bàn dài. “Chúng tôi khuyến khích mọi người ngồi ở không gian mở bởi
chúng tôi tin vào sự ngẫu nhiên – người ta đi bên nhau và dạy nhau những
điều mới mẻ,” Dorsey giải thích.
Một xu thế kinh doanh khác đang phát triển trong những năm gần đây là sự
bùng phát của tin nhắn nhanh (Instant Message – IM). Một bài báo trên tờ
Time đã chỉ ra rằng, công nghệ này không còn là “lãnh địa riêng của giới
thanh thiếu niên ưa buôn dưa lê” mà giờ đây, nó đang giúp các công ty thu
lời từ việc “đạt được năng suất mới và cải thiện thời gian phản hồi khách
hàng”. Một nhà quản lý sản phẩm cấp cao của IBM đã tự hào nói rằng:
“Mỗi ngày chúng tôi gửi 2,5 triệu tin nhắn phản hồi ngay chỉ trong phạm vi
IBM.”
Một trong những người mới gia nhập thành công vào không gian IM kinh
doanh gần đây là Hall, một công ty khởi nghiệp ở Thung lũng Silicon đã
giúp nhân viên tiến xa hơn trong việc trò chuyện đơn thuần và đi sâu vào
