động nào đó cho dự án và chung chung hơn là mang lại một hình ảnh dễ
hình dung về tiến độ.
Hãy xem xét thực tiễn chán ngán của việc chuyển tiếp e-mail tới một hay
nhiều đồng nghiệp khác kèm theo một câu hỏi kết thúc mở ngắn gọn, chẳng
hạn như: “Anh nghĩ sao?” Những e-mail này chỉ tiêu tốn vài giây gõ phím
của người gửi nhưng lại khiến người nhận phải dành nhiều thời gian và sự
tập trung để tìm ra một câu trả lời mạch lạc. Người gửi chỉ cần có ý hơn
một chút khi viết e-mail thì có thể giảm đáng kể thời gian tiêu tốn của các
bên. Vậy tại sao những e-mail dễ tránh và mất thì giờ này lại phổ biến đến
vậy? Đó là bởi từ góc độ của người gửi chúng dễ dàng hơn. Đó là một cách
để họ dọn dẹp thứ gì đó khỏi hộp thư đến của mình – ít nhất là vào lúc đó –
mà ít tiêu tốn năng lượng nhất.
Nguyên tắc ít kháng cự nhất, do những hố đen đo lường dựng lên, đã bổ trợ
cho văn hóa công việc giúp chúng ta tránh được sự khó chịu ngắn hạn khi
phải tập trung và lên kế hoạch, trong khi hy sinh sự thỏa mãn và tạo ra giá
trị thực dài hạn. Bằng cách đó, nguyên tắc này hướng chúng ta tới việc lao
động hời hợt trong một nền kinh tế đang ngày càng ưu tiên cho sự chuyên
sâu. Tuy nhiên, đó không phải là xu hướng duy nhất tận dụng hố đen đo
lường để làm giảm sự chuyên sâu. Chúng ta cũng phải xét đến “hiệu suất”,
thứ nhu cầu đã, đang và sẽ luôn thu hút sự chú ý, sẽ được trình bày trong
phần tiếp theo.
Sự bận rộn đại diện cho hiệu suất
Bạn sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn khi muốn trở thành giáo sư tại một
trường đại học chuyên về nghiên cứu. Nhưng công việc này sẽ mang tới
cho bạn sự rõ ràng. Việc trở thành một nhà nghiên cứu học thuật tốt hay dở
được đúc rút ngắn gọn thành câu hỏi đơn giản: Anh đã cho ra mắt được
nghiên cứu quan trọng nào chưa? Câu trả lời cho câu hỏi này có thể được
định lượng bằng một con số duy nhất, chẳng hạn như chỉ số h. Công thức
này được đặt tên theo người phát minh ra nó, Jorge Hirsch, nhằm xử lý số
