Quản lý thành tích của người khác
K
HI nhà doanh nghiệp gặp Randy Rodriguez tại văn phòng của anh ta
vào sáng hôm sau, bà nói với Randy, “Giám Đốc Một Phút nói rằng anh là
người tốt nhất để dạy tôi cách đặt mục tiêu.”
“Tôi rất vui lòng làm việc đó,” Randy nói. “Hãy cho tôi đặt mục tiêu
vào trong bối cảnh nhé. Ngoài việc phải làm những việc của mình, bà còn
phải quản lý công việc của nhân viên nữa. Chúng ta đang nói về ba thành
phần của quản lý hiệu quả làm việc:
1. Lập kế hoạch thành tích (Performance Planning)
2. Huấn luyện hàng ngày (Day-to-Day Coaching)
3. Đánh giá (Performance Evaluation)
“Thiết lập mục tiêu là thành phần then chốt của việc lập kế hoạch thành
tích và là cơ sở để huấn luyện hàng ngày. Vậy thành phần nào trong ba
thành phần này các công ty thường bắt đầu khi họ phát triển hệ thống quản
lý hiệu quả công việc?” Randy hỏi.
“Đánh giá hiệu quả,” nhà doanh nghiệp trả lời. “Phần lớn các công ty
đều xây dựng biểu mẫu để đánh giá hiệu quả làm việc.”
“Sau đó, khi đã có biểu mẫu,” Randy nói, “những công ty thường
chuyển sang lập kế hoạch thành tích—họ yêu cầu nhân viên viết ra mục
tiêu. Mọi người ghi vào sổ tay các mục tiêu để rồi không ai nhìn tới chúng.”
“Anh nói thật là đúng,” nhà doanh nghiệp nói. “Nhưng đặt Mục Tiêu
Một Phút là lối thoát. Tất cả những công việc giấy tờ thái quá được loại bỏ
khi mà mỗi người chỉ có ba đến năm mục tiêu.”
“Chắc chắn là vậy,” Randy nói. “Nhưng cho phép tôi đặt một câu hỏi
khác. Thành phần nào trong số ba thành phần—lập kế hoạch, huấn luyện
