được phát triển nhờ được hướng dẫn và hỗ trợ. Đó không phải cái gì đó có
ngay từ khi sinh ra, mà đó là cái chúng ta học được.
“Một khía cạnh khác của năng lực,” Kathy nói tiếp, “bao hàm các kỹ
năng có thể ‘di chuyển’ được như lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, quản lý
thời gian.”
“Có nghĩa là những kỹ năng có thể sử dụng cho những nhiệm vụ khác
nhau?”
“Chính xác,” Kathy nói.
“Có lý. Người ta có thể sử dụng những kỹ năng họ có trong một tình
huống khác. Còn về quyết tâm thì sao? Làm thế nào để đo lường được?”
nhà doanh nghiệp hỏi.
“Quyết tâm là tổng hợp của tự tin và nhiệt tình. Tự tin là thước đo của
một người tin vào bản thân mình—cảm giác có khả năng làm tốt một việc
không cần có nhiều hướng dẫn—trong khi nhiệt tình là sự quan tâm và hăng
hái để làm tốt công việc.”
“Có khi nào một người có năng lực và tự tin làm việc, nhưng thiếu sự
quan tâm?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Có,” Kathy nói. “Đôi khi con người mất đi nhiệt tình khi mà họ nhận
ra rằng thực tế khó hơn họ nghĩ. Hoặc là họ cảm thấy những nỗ lực và tiến
bộ của họ không được ghi nhận. Ở lúc khác, người ta chỉ cảm thấy chán—
họ nghĩ rằng nỗ lực này không xứng đáng.”
“Tôi có thể hình dung rằng có những tổ hợp khác nhau về năng lực và
quyết tâm,” nhà doanh nghiệp nói.
“Điểm này đúng,” Kathy nói. “Bà cần nhớ hai chuyện. Thứ nhất như bà
đã nghĩ, có những tổ hợp khác nhau về năng lực và quyết tâm. Nói chính
xác thì có bốn tổ hợp như vậy, chúng tôi gọi là bốn mức độ phát triển. Thứ
hai, cần nhấn mạnh rằng mức độ phát triển tùy thuộc vào mục tiêu hay
nhiệm vụ. Mức độ phát triển không phải là một đánh giá tổng thể về kỹ
năng hay thái độ của một người. Người ta có thể ở một mức độ phát triển
đối với nhiệm vụ này, và ở mức độ phát triển khác đối với công việc tiếp
theo.”
“Chị có thể nói rõ hơn về bốn mức độ phát triển này không?”
