Kathy mở một hình vẽ từ máy tính của cô. “Có lẽ cái này dễ hình dung
hơn,” cô nói.
Khi nhìn vào hình vẽ, nhà doanh nghiệp thấy sự phát triển được chia
thành bốn mức độ: D1, D2, D3, và D4. “Sự khác nhau giữa những mức độ
này là gì?” bà hỏi.
“Khi ở mức độ D1 đối với một mục tiêu hay nhiệm vụ, người ta được
gọi là người bắt đầu nhiệt tình (enthusiastic beginner),” Kathy nói. “Mặc
dù có quyết tâm cao nhưng lại không có kinh nghiệm. Nhân viên mới đối
với mục tiêu hoặc nhiệm vụ. Ở nhiều khía cạnh, nhân viên không biết cái gì
họ không biết. Do vậy họ có năng lực thấp.”
“Có phải sự nhiệt tình và quyết tâm cao có được từ sự háo hức muốn
học hỏi?”
“ Hoàn toàn đúng,” Kathy nói. “Bạn phấn khích và tò mò, khá tự tin
rằng việc học hỏi sẽ không khó. Bạn hy vọng rằng những kỹ năng của bạn
có thể giúp bạn học hỏi nhanh chóng. Bạn không nghĩ rằng học hỏi sẽ khó
khăn.”
“Câu này đúng là mô tả tôi,” nhà doanh nghiệp nói, “ở khía cạnh học
hỏi để trở thành nhà lãnh đạo theo tình huống.”
“Đừng ngạc nhiên nếu bà nhanh chóng trở thành cấp độ D2—người học
vỡ mộng (disillusioned learner),” Kathy cười vui vẻ.
“Nghe không được tốt lắm nhỉ,” nhà doanh nghiệp nói.
“Không có gì là tốt hay xấu ở cấp độ D2,” Kathy nói. “Đó chỉ là một
cấp độ phát triển. Nếu trở thành D2, bà có năng lực chưa cao lắm, bởi vì bà
đã đã có được một số kiến thức và kỹ năng. Nhưng bà có thể nhận thấy cần
