“Tôi thích câu này,” nhà doanh nghiệp nói. “Nghĩa là ông coi mọi người
như là đối tác, không phải là thuộc cấp.”
“Họ chắc chắn không phải là người bình thường, nếu không thì chúng
tôi đã không tuyển dụng họ!” Giám Đốc Một Phút nói. “Và tôi thì không
phải là cấp trên của họ. Đó là lý do nếu tôi sắp trở thành lãnh đạo theo tình
huống, tôi cần cho mọi người biết rõ ý định của mình.”
“Nghĩa là thế nào?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Một trong những mối lo của chúng tôi là những người học để trở thành
nhà lãnh đạo theo tình huống sẽ bắt đầu sử dụng những khái niệm mà
không nói với ai. Ví dụ, giả sử tôi phân tích mức độ phát triển của bà ở một
nhiệm vụ cụ thể là D4—tôi đánh giá bà có năng lực và quyết tâm. Tôi thực
sự không cần phải dành nhiều thời gian với bà. Tôi có thể sẽ không tới nói
chuyện với bà. Sau một thời gian, liệu bà sẽ nghĩ như thế nào nếu bà không
biết rằng tôi đang thực hiện lãnh đạo theo tình huống?”
“Có lẽ tôi sẽ nghĩ rằng có chuyện gì đó không ổn,” nhà doanh nghiệp
nói. “Là vì ông không quan tâm gì đến tôi nữa. Tôi sẽ cảm thấy bị phớt lờ
và không được coi trọng.”
“Chính xác,” Giám Đốc Một Phút nói. “Chuyện này cũng có thể xảy ra
với một người khác ở thái cực bên kia—một ai đó rất thiếu kinh nghiệm.
Giả sử rằng tôi quyết định rằng người này cần rất nhiều chỉ dẫn từ tôi, cho
nên tôi luôn ở đó để nói cho người đó làm gì, khi nào, và làm như thế nào.
Nếu tôi cứ tiếp tục như vậy, người đó sẽ nghĩ như thế nào?”
“Anh ta có lẽ sẽ nghĩ rằng đang bị ông chế diễu,” nhà doanh nghiệp nói,
“hoặc là ông không tin tưởng anh ta.”
“Sau đó bà và anh ta, hai người tình cờ gặp nhau,” Giám Đốc Một Phút
nói, “và bà nói bà chẳng gặp tôi suốt một tháng, người kia sẽ nói, ‘Có gì lạ
đâu—ông ta ở chỗ tôi suốt cả ngày.’ Bởi vì tôi chưa nói cho cả hai người
biết về cách lãnh đạo của mình, trong mỗi trường hợp thì đánh giá chuẩn và
phong cách lãnh đạo phù hợp của tôi đã bị hiểu sai. Người có khả năng và
kinh nghiệm, bà sẽ nghĩ rằng bà làm gì đó không ổn, còn người thiếu kinh
nghiệm thì nghĩ tôi không tin tưởng anh ta.
“Mặt khác,” Giám Đốc Một Phút tiếp tục, “giả sử tôi ngồi lại với bà và
chúng ta cùng quyết định bà không cần sự giám sát của tôi—chúng ta đồng
