Sáu giờ rưỡi sáng hôm sau, nhà doanh nghiệp đã có mặt tại văn phòng
Giám Đốc Một Phút. Bà bị kích thích bởi ý nghĩ được thấy nhà lãnh đạo
theo tình huống sử dụng sáu hình thức trao đổi mà Giám Đốc Một Phút đã
nói tới.
Trợ lý của Giám Đốc Một Phút dẫn nhà doanh nghiệp tới trung tâm
truyền thông, ở đó bà thấy Giám Đốc Một Phút cùng với nhân viên IT đã
chuẩn bị sẵn sàng cho hội nghị truyền hình.
Giám Đốc Một Phút mỉm cười chào nhà doanh nghiệp. “Xin mời bà
ngồi. Hôm nay có ba đối tác toàn cầu của tôi—Maria Carlos từ Buenos
Aires, David Cook từ London, và Hishan Saleh từ Dubai—sẽ tham gia cùng
chúng ta ngay sau đây qua vệ tinh. Tôi nghĩ rằng sẽ rất có ích khi bà có dịp
nghe chúng tôi sử dụng các hình thức trao đổi khác nhau với mỗi trong số
họ khi tôi trao đổi một-một.”
Vài phút sau ba người đối tác đã hiện ra trên màn hình, họ đều cười và
chào hỏi nhau.
“Chào buổi sáng, Maria—chào buổi tối, David và Hishan,” vị Giám
Đốc Một Phút nói. “Tôi muốn giới thiệu với mọi người một nhà doanh
nghiệp vừa tới thăm tôi gần đây vì bà ấy cảm thấy rằng bà phải tự làm mọi
thứ. Bà ấy hiểu rõ rằng bà ấy đã không phát huy tố chất nhân viên để họ có
thể mở rộng trách nhiệm. Bà ấy rất phấn khích khi biết rằng tôi là nhà lãnh
đạo theo tình huống và bà ấy đã học cả ba kỹ năng cần thiết—đặt mục tiêu,
dự đoán, và kết hợp. Bà ấy đã sẵn sàng kết hợp tất cả những kỹ năng này
bằng cách chứng kiến cách mà các lãnh đạo theo tình huống cải thiện số
lượng và chất lượng các cuộc trao đổi với mọi người.”
David Cook cười rất tươi. “Thật tuyệt với!” anh nói.
Giám Đốc Một Phút nói tiếp, “Tôi đã giới thiệu với bà ấy sáu hình thức
trao đổi mà lãnh đạo có thể áp dụng với mọi người. Tôi nghĩ sẽ rất có ích
nếu ba người các bạn có thể chia sẻ cách mà mỗi người đã sử dụng những
hình thức trao đổi này với tôi để hoàn thành các mục tiêu chúng ta đã thống
nhất.”
“Nghe hay đấy,” Hishan nói.
“Nếu vậy thì Hishan,” Giám Đốc Một Phút nói, “tại sao anh không giải
thích cách chúng ta sử dụng trao đổi sắp hàng (alignment conversations)
