trong công ty chúng ta?”
“Rất sẵn lòng,” Hishan nói. “Mục đích của trao đổi sắp hàng để lãnh
đạo và cá nhân cùng tập trung vào những gì quan trọng nhất. Mục tiêu
SMART nào cần đạt được? Mức độ phát triển của cá nhân là gì—về năng
lực và quyết tâm—để đạt được mục tiêu này một cách độc lập, không cần
chỉ dẫn hoặc hỗ trợ? Phong cách lãnh đạo nào sẽ giúp cho cá nhân đạt được
mỗi mục tiêu đồng thời phát triển được năng lực và tự tin? Trao đổi sắp
hàng giúp cho lãnh đạo và cá nhân hiểu rõ lẫn nhau về ba câu hỏi quan
trọng này.”
“Có thể hiểu rằng ở trao đổi sắp hàng, anh sử dụng cả ba kỹ năng của
lãnh đạo theo tình huống—đặt mục tiêu, dự đoán, kết hợp,” nhà doanh
nghiệp nêu ý kiến.
“Tôi nghĩ rằng điều đó sẽ trở nên rõ ràng với bà,” Hishan nói.
“Hãy bắt đầu từ bước đầu tiên, Hishan,” nhà doanh nghiệp nói. “Anh và
Giám Đốc Một Phút cùng nhau đặt mục tiêu SMART như thế nào?”
“Chúng tôi bắt đầu bằng cách nhìn vào những trách nhiệm chính của
tôi,” Hishan nói. “Một trong những trở ngại lớn nhất cản trở thành tích cao
được phát sinh từ những mong muốn và trách nhiệm không rõ ràng.”
“Tôi đồng ý,” nhà doanh nghiệp nói.
“Khi nhân viên được hỏi về trách nhiệm của họ, và khi quản lý của họ
được hỏi về trách nhiệm của nhân viên, họ thường đưa ra những câu trả lời
rất khác nhau,” Hishan nói. “Không có sự thống nhất từ trước về phạm vi
trách nhiệm, bạn có thể sẽ bị phạt vì không làm những việc bạn không biết
rằng bạn được cho là phải làm đầu tiên.”
Nhà doanh nghiệp gật đầu. “Tôi có thể mường tượng rằng khi mà các
anh đã cùng đồng ý về phạm vi trách nhiệm, tiếp theo anh phải xác định rõ
cách anh được đánh giá.”
“Đúng rồi,” Hishan nói. “Đó chính xác là mục tiêu SMART. Cùng nhau
chúng tôi đảm bảo rằng mỗi mục tiêu đều cụ thể và có thể theo dõi được,
cho nên tôi biết rõ công việc tốt là như thế nào, và cách chúng tôi biết tôi sẽ
tiến bộ ra sao.”
“Và chúng tôi chắc chắn rằng mỗi mục tiêu đều có liên quan,” Hishan
tiếp tục. “Tôi cần biết rằng việc hoàn thành mục tiêu sẽ có ích cho tôi và
