Đốc Một Phút dần dần giúp đỡ tôi học cách tự chỉ dẫn và hỗ trợ chính mình,
nếu như tôi chưa đạt tới mức đó.”
“Nghĩa là sau khi kết thúc trao đổi sắp hàng, Hishan sẽ biết phong cách
lãnh đạo nào ông sẽ sử dụng cho mỗi mục tiêu?” nhà doanh nghiệp hỏi.
“Đúng thế,” Giám Đốc Một Phút nói.
“Trao đổi sắp hàng nghe giống như là lập kế hoạch thành tích,” nhà
doanh nghiệp nói. “Phải chăng trao đổi theo phong cách (style
conversation) là lúc thực hiện huấn luyện kèm cặp hàng ngày?”
“Bà hiểu đúng rồi đó,” Giám Đốc Một Phút nói. “Để giúp bà ấy hiểu rõ
hơn, tôi chuyền trái banh cho anh, David.”
“Ông chuyền banh xuyên đại dương luôn (nguyên văn: a long toss over
the pond), nhưng tôi sẽ thử xem,” David cười. “Có bốn kiểu trao đổi theo
phong cách—S1, S2, S3, or S4.”
“Trao đổi theo phong cách khác với trao đổi sắp hàng như thế nào?” nhà
doanh nghiệp hỏi.
“Những trao đổi này tập trung vào việc lãnh đạo sử dụng phong cách
phù hợp với mức độ phát triển của nhân viên đối với một mục tiêu hay
nhiệm vụ cụ thể,” David nói.
“Ví dụ,” David tiếp tục, “Nếu Giám Đốc Một Phút và tôi đồng ý rằng
tôi cần phong cách S4 (ủy quyền) đối với một mục tiêu cụ thể, tôi sẽ là
người bắt đầu cuộc trao đổi phong cách S4. Đại khái nó theo kiểu, ‘Tôi đã
xử lý xong việc này, tôi muốn thông báo để ông biết.’ Trong cuộc trao đổi
S4, tôi là người dẫn dắt. Vai trò của Giám Đốc Một Phút là khuyến khích sự
sáng tạo, tăng cường thành công, hỗ trợ phát triển cho tôi bằng cách cho tôi
những cơ hội huấn luyện hoặc cố vấn cho người khác. Ông ấy cũng ghi
nhận năng lực, quyết tâm và những đóng góp của tôi. Về cơ bản, khi tôi ở
mức độ D4, Giám Đốc Một Phút tin tưởng những phán đoán và quyền
quyết định làm gì, làm thế nào và khi nào của tôi.”
Giám Đốc Một Phút xen vào, “Khi tôi có thể sử dụng phong cách S4 để
phù hợp với mức độ phát triển của David, mức độ quá tải và xì trét của tôi
giảm đáng kể. Tôi trông đợi D4 đứng lên và nhận nhiều trách nhiệm về
mình.”
“Tôi hiểu rồi,” nhà doanh nghiệp nói.
