Khi mà sự thống nhất đã có được trong cuộc trao đổi sắp hàng, Giám Đốc
Một Phút công nhận sự nhiệt tình, sáng kiến và kinh nghiệm của tôi. Ông ấy
đặt mục tiêu, ưu tiên, vai trò và giới hạn cho tôi. Ông ấy xây dựng kế hoạch
và cung cấp nguồn lực, giải pháp, thông tin và phản hồi thường xuyên. Tôi
thấy rất thoải bởi vì đó chính là cái mà tôi cần.”
“Ông nói rằng cuộc nói chuyện theo phong cách S1 có rất nhiều chỉ dẫn
nhưng không có nhiều hỗ trợ. Hãy giải thích rõ hơn cho tôi. Tôi nghe thấy
như vậy không ổn lắm,” nhà doanh nghiệp nói.
“Có một sự nhầm lẫn nhẹ khi nghĩ rằng các cuộc nói chuyện phong cách
S1 không có hỗ trợ,” David trả lời. Có sự hỗ trợ dành cho mong muốn học
hỏi và áp dụng những kỹ năng sẵn có của tôi cho mục tiêu hay nhiệm vụ
này. Nhưng vì chưa có hoặc có rất ít kinh nghiệm với nhiệm vụ này, tôi cần
được chỉ dẫn hơn là cần ai đó đặt câu hỏi và lắng nghe. Phong cách S1 cần
rất nhiều sự tương tác hai chiều. Tôi sẽ cảm thấy được hỗ trợ khi Giám Đốc
Một Phút theo sau tôi tới cùng, giữ kết nối với tôi, cho tôi phản hồi thường
xuyên, và tìm cơ hội để dạy lại hay giải thích lại cho tôi khi tôi học hỏi.”
“Như vậy nghĩa là phong cách lãnh đạo khi đã được xác định, sẽ quyết
định số lượng, tần suất và loại hình cuộc họp của ông với mọi người?” nhà
doanh nghiệp nói với Giám Đốc Một Phút.
“Đúng thế,” Giám Đốc Một Phút nói. “Giả sử tôi làm việc với David về
một mục tiêu trong vài tuần và thấy rằng anh ta nắm được vấn đề, bắt đầu
làm tốt ở lĩnh vực đó. Tôi nên chuyển sang phong cách nào?”
“S2,” nhà doanh nghiệp trả lời.
“Bà ở đúng chỗ rồi đó. Tôi sẽ tăng sự hỗ trợ, nêu quan điểm, và giải
thích lý do tại sao chúng ta đang làm theo cách hiện nay,” Giám Đốc Một
Phút nói. “Sau khi chúng tôi có nhiều cuộc trao đổi S2 và David tiếp tục
tiến bộ, chuyện tiếp theo là gì?”
“Tôi nghĩ ông sẽ chuyển sang cuộc nói chuyện S3 và mong rằng sẽ tới
S4,” nhà doanh nghiệp trả lời.
“Chính xác,” vị Giám Đốc Một Phút nói. “Tôi sẽ thay đổi phong cách
lãnh đạo khi mà David tiếp tục phát triển và lớn mạnh, đến cuối năm chúng
tôi không chỉ có ghi nhận thành tích của David mà còn có cả cảm giác anh
đã phát triển qua sự thay đổi cách thức trò chuyện giữa chúng tôi.”
