quản lý vật liệu đúng thời gian, các chuyên gia, cố vấn và các học
giả phương Tây hoàn toàn bị bất ngờ. Họ không thể ngờ rằng một
bộ công cụ kiểm soát chất lượng có thể biến ngành công nghiệp
hỗn loạn trước kia nhanh chóng trở nên trật tự và kỷ luật như vậy.
Vậy nên, những đối thủ ngoại quốc đến sau thực sự có thể thành
công trong các ngành công nghiệp mà việc cải tiến sản phẩm và
sản xuất trước đây từng bị xem là khó đoán trước và chúng ta sẽ
biết thêm các ví dụ tương tự ở chương kế tiếp. Thế nhưng, tại sao
viễn cảnh này lại không diễn ra trong ngành dược, hoặc, ít nhất, ở
mức độ nào đó trong các ngành công nghiệp khác? Tất nhiên các
bằng sáng chế và luật định có thể ngăn chặn việc sao chép và buôn
bán cùng một công thức. Nhưng chẳng có lý do gì cấm một kẻ đến
sau học hỏi để nghiên cứu thuốc và phát triển từ đó. Vậy tại sao
không có một ai làm điều này? Ngược lại, những công ty tiên phong
có thể làm gì để ngăn chặn việc bị loại bỏ và trì trệ?
MỘT LỘ TRÌNH PHÍA TRƯỚC
Từng có câu rằng, “Lịch sử không lặp lại chính nó, nhưng mọi việc
diễn ra đều rất hợp lý.” Câu nói này thể hiện rõ tinh thần của cuốn
sách. Xuyên suốt cuốn sách, tôi sẽ so sánh lịch sử các ngành công
nghiệp và những hành động mà các công ty đã thực hiện. Thông
qua sự tương phản về thành quả, tôi sẽ trích ra năm nguyên tắc
hành động chính. Những nguyên tắc này sẽ vừa lý giải vừa dự đoán
những lợi ích mà các công ty có thể gặt hái khi nhân công, thông tin
và tiền trở nên tức thời, dễ dàng và ít tốn kém.
Nói một cách đơn giản, việc tìm kiếm một vị trí độc tôn, đảm bảo lợi
thế bền vững của một công ty vốn chỉ là ảo tưởng. Tài sản trí tuệ,
định vị thị trường, nhận diện thương hiệu, quy mô sản xuất và thậm
chí là mạng lưới phân phối không thể giúp các công ty tồn tại lâu dài
trong cuộc chiến cạnh tranh. Không có lời cam kết giá trị nào có thể
trường tồn với thời gian, dù độc đáo đến đâu. Thiết kế đẹp và ý
tưởng hay sẽ bị sao chép bất chấp luật sáng chế và các bí mật
thương mại. Cách duy nhất để phát triển trong những điều kiện như
vậy chính là phải đột phá: Các công ty tiên phong phải liên tục trau
dồi kiến thức để tận dụng hoặc sáng tạo ra cách sản xuất sản phẩm
