được tung ra, nó mới bắt đầu cạnh tranh với các đại lý du lịch khác.
Và bây giờ, khi trang web hoạt động như một trung gian giữa các
khu nghỉ dưỡng và khách du lịch, Recruit không những phải làm bật
lên những điểm mạnh của các khu nghỉ dưỡng như cách họ từng
làm với tạp chí, mà còn phải đăng tải đánh giá của người dùng để
định vị doanh nghiệp như một người cố vấn du lịch đáng tin cậy.
Hay nói cách khác, chất lượng khi ấy sẽ phải phụ thuộc vào nhóm
khách hàng. Khi các sản phẩm được chuyển đổi lên mạng, giá trị
của chúng cũng dịch chuyển theo, từ đó khái niệm chất lượng phát
triển.
Khi xem xét quá trình phát triển tại Recruit, chúng ta sẽ thấy một
nhóm các nhà điều hành quyết tâm thay đổi để đương đầu với cạnh
tranh. Xu hướng thử nghiệm của công ty chỉ mới nảy sinh tại đây
trong vài thập kỷ qua. Đến năm 2015, Recruit đã tuyển dụng hơn
1.000 kỹ sư phần mềm để duy trì hơn 200 website và 350 ứng dụng
điện thoại nhằm phục vụ nhà hàng, cửa tiệm làm đẹp, hôn lễ, thuê
nhà ở và nhiều thứ khác. Và đó chỉ là trong nội bộ công ty mà thôi.
Bên ngoài bốn bức tường của trụ sở Tokyo của Recruit chính là tài
sản quý giá nhất của họ - hàng triệu doanh nhân sẵn sàng hỗ trợ để
biến Recruit trở thành một trong những công ty truyền thông kỹ
thuật số hàng đầu Nhật Bản. Và lý do chính yếu là đây: không một
thay đổi nào trong số đó diễn ra trong một đêm cả. Chúng là từng
bước nhỏ giúp đẩy lùi trở ngại mà công ty đã gặp phải. Và cùng
nhau, chúng tái khẳng định sứ mệnh cốt lõi của Recruit và thay đổi
vận mệnh của công ty.
TỪ NHÀ XUẤT BẢN TẠP CHÍ ĐẾN NHÀ CUNG CẤP NỀN TẢNG
Trong quá khứ, những người từng đặt quảng cáo với Recruit
thường là những doanh nghiệp nhỏ. Mặc dù khá độc lập nhưng
những doanh nghiệp này vẫn phải vật lộn với nhiệm vụ quản trị
doanh nghiệp mà họ đã nắm quá rõ. Chẳng hạn, sau khi đăng ký
tham gia hệ thống đặt chỗ trực tuyến, một tiệm làm đẹp có thể thu
lợi từ lượng đặt chỗ trước. Nhưng thông thường, chủ thẩm mỹ viện
sẽ phải sao chép báo cáo trực tuyến từ hệ thống đặt chỗ lên lịch
biểu bằng tay để tránh việc đặt hẹn trùng giờ.
