nhiều về mặt phát triển sản phẩm. Chính những tiêu chí quan trọng
như vậy đã giúp Apple có thể kiếm lời từ một thiết bị giá rẻ cùng
vòng đời sản phẩm ngắn hơn rất nhiều so với những chiếc máy
Mac.
Ngoài việc kiểm soát lịch trình dự án, Jobs vẫn tiếp tục theo sát quá
trình thực hiện. Các đồng nghiệp kể lại rằng vị CEO này sẽ “cảm
thấy rất khó chịu [nếu] ông ấy không bật được bài hát mình mong
muốn trong chưa đầy ba lần bấm”.
7
Quan trọng hơn, sự khác biệt
của chiếc iPod không chỉ nằm trong thiết kế sang trọng và hiện đại
mà còn nhờ tính năng phụ, iTunes. Theo như nhiều người đã thuật
lại, Jobs một mực nói rằng giao diện người dùng trên iTunes đã mô
phỏng theo phần mềm HotSync của Palm, vì thế nên chiếc iPod có
thể chuyển đổi nhạc từ iTunes một cách trơn tru.
8
Một năm sau, trong lúc các nhóm nghiên cứu sản phẩm đang bận
rộn cho ra mắt chiếc iPod tương thích với Windows thì Jobs đã trở
thành người đầu tiên thuyết phục tất cả các hãng ghi âm lớn tải
nhạc của họ lên iTunes. Để đạt được mức giá 90 xu cho mỗi bài hát
theo kế hoạch, ông đã tự mình thực hiện buổi giới thiệu, trưng bày
sản phẩm trước những giám đốc điều hành đến từ nhiều hãng thu
âm cũng như nhiều ca sĩ và nhạc sĩ nổi tiếng. Với việc cung cấp thị
trường nhạc trực tuyến hợp pháp, Apple đã hứa hẹn mang đến một
giải pháp cho ngành công nghiệp âm nhạc vốn đang đấu tranh với
những vi phạm bản quyền tràn lan thông qua các dịch vụ như
Napster. Để gây ấn tượng mạnh, Jobs đã chấp nhận để các hãng
thu âm giữ lại gần 80% doanh thu từ việc buôn bán nhạc trực tuyến.
Thay vì sử dụng iTunes để thu nguồn lợi nhuận béo bở thì Apple đã
ngầm xác định đây là một nền tảng bổ sung để đầu tư vào việc phổ
biến chiếc iPod đến nhiều người hơn nữa.
Vậy làm thế nào để thấy hành vi quản lý của Steve Jobs hay Jonney
Shih không phải là ra vẻ tự cao tự đại? Dưới điều kiện nào chúng ta
mới có thể nhận ra sự can thiệp của CEO chỉ là một hành động có
chủ đích để giải quyết sự trì trệ của tổ chức và thúc đẩy hội nhập
bền vững? Hay hiểu đơn giản là, vai trò thiết thực của CEO trong
quản lý vi mô là gì?
