phẩm và dịch vụ tốt gấp 10 lần đối thủ cạnh tranh. “Việc mọi người
muốn làm những thứ họ tin tưởng là hoàn toàn bình thường,” Page
nói. “Nhưng nếu cứ liên tục cải tiến một sản phẩm thì nó cũng sẽ lỗi
thời theo thời gian. Đặc biệt là trong công nghệ, khi những thay đổi
đột phá luôn thường xuyên xuất hiện.”
28
Tất cả mọi người đều biết
rằng, gần 70% các dự án được thực hiện là để phục vụ hoạt động
kinh doanh cốt lõi của Google, 20% khác đại diện cho những ý
tưởng kinh doanh mới nổi và 10% còn lại là các thử nghiệm đang
trong giai đoạn phỏng đoán.
29
Lý do giúp vô số thử nghiệm của Google không gặp bế tắc và hỗn
loạn chính là nhờ doanh nghiệp đã xác định sẵn một chiến lược rõ
ràng: tặng sản phẩm miễn phí, nhanh chóng mở rộng cơ sở khách
hàng, thúc đẩy mức sử dụng của người tiêu dùng,
nghiên cứu dữ liệu người dùng và sau cùng, bán quảng cáo. Kim
chỉ nam này đã giúp phân phối trách nhiệm chiến lược đến nhân
viên ở tất cả mọi cấp độ trong tổ chức. Chiến lược doanh nghiệp đã
trở nên đột phá một cách chủ động; do vậy doanh thu từ quảng cáo
đã trở thành nguồn thu chính của Google kể từ khi công ty mới
thành lập. Với 60 tỷ đô la mỗi năm, Google thực chất là công ty
quảng cáo lớn nhất thế giới tính theo doanh thu, vượt qua luôn
News Copr (6,9 tỷ đô), Hearst (4 tỷ đô) và Time (2,9 tỷ đô).
30
Trong
tổng doanh thu năm 2015 của Google, chỉ duy nhất 8 tỷ đô là không
đến từ hoạt động quảng cáo. Không ngạc nhiên, mỗi khi Google
quyết định thay đổi công thức kinh doanh thành công này, họ lại đưa
bản thân mình vào rắc rối.
31
Trở lại năm 2012, Google đã mua lại Motorola với giá 12,5 tỷ đô la
trong một nỗ lực gia nhập ngành kinh doanh phần mềm, nhưng sau
đấy họ phải bán tháo Motorola cho Lenovo với giá 2,9 tỷ đô.
32
Nest
– một công ty khởi nghiệp Google mua lại với giá 3,2 tỷ đô – đã
không thể cho ra mắt sản phẩm đầu tiên của họ, bộ điều chỉnh nhiệt
gia dụng thông minh. Tương tự, chiếc tablet Nexus cũng không thể
ra mắt.
33
Bộ phận thiết kế sợi quang của Google cũng nhanh chóng
đóng cửa ngay sau khi không thể phổ biến dịch vụ Internet cực
