lộc gì cho CEO.
Nhưng thay vào đó, Rosanne lại đẩy nhanh quá trình bằng cách
thay đổi chính sách nhà ở hiện có của Common Ground để phục vụ
những đối tượng này. Cô đã nhờ đối tác dịch vụ xã hội lâu năm của
Common Ground, Center for Urban Community Services (CUCS),
để họ giúp đỡ đánh giá các ứng viên. CUCS có rất nhiều kinh
nghiệm trong việc xử lý các bệnh nhân tâm thần – thứ chuyên môn
đặc biệt hữu ích cho nhóm mục tiêu mới này. Sau đó, Rosanne
tuyên bố rằng Common Ground sẽ tiếp nhận một số hồ sơ của
những người vô gia cư kinh niên.
Chỉ thị đó không nhận được đồng thuận từ các nhân viên trong bộ
phận vận hành nhà ở. “Mọi người đều hoài nghi. Họ nói những thứ
như ‘Nhà ở đã có sẵn. Nhưng họ là những kẻ thuê nhà phiền toái.
Họ sẽ khiến mọi thứ rối tung lên. Họ điên rồi!’” Rosanne vừa cười
vừa nói. Các nhà quản lý phản đối ý tưởng của Rosanne vì cho
rằng những chủ thuê này sẽ lại thiếu tiền thuê nhà, hoặc tệ hơn,
phá hoại đồ đạc – một viễn cảnh tối tăm cho bất kỳ quản lý nhà ở
nào chịu trách nhiệm nhận ngân sách hằng năm.
Để xoa dịu nỗi sợ hãi và giảm thiểu sự chống đối của họ, Rosanne
đã đồng ý cho họ theo dõi tác động của những cá nhân mới này khi
họ chấp nhận vào ở trong tòa nhà. Các tài nguyên bổ sung từ
CUCS đã được chuẩn bị phòng trường hợp cần can thiệp tâm thần
chuyên sâu. Rosanne thậm chí còn thực hiện cam kết cá nhân để
tôn vinh bất kỳ yêu cầu tài trợ mới nào nếu nhu cầu tài chính phát
sinh.
Sau 18 tháng, hầu như không có tác động tiêu cực nào. “Một lần
nữa, những gì chúng tôi nghĩ có thể xảy ra đã không xảy ra. Chúng
tôi cho rằng những người [vô gia cư kinh niên] này sẽ cần rất nhiều
dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần để giúp họ điều chỉnh với môi
trường mới. Nhưng chúng tôi đã nhầm,” Rosanne giải thích. “Những
người đã sống trên đường phố nhiều năm thật ra thích nghi rất tốt.
Họ biết cách sinh tồn. Việc duy nhất phát sinh chính là quản lý văn
phòng phải giúp họ đăng ký tài khoản ngân hàng và quản lý tiền bạc
của họ mà thôi. Đó chính là thứ họ cần giúp đỡ,” cô nhớ lại.
