nhưng chưa được báo cáo. Anh biết là chúng ta không thể [báo cáo
lại] mà. Tất cả chỉ có thế thôi.”
49
Canh bạc cuối cùng cũng thành công. Năm 1945, Byerly đã xác
định được narti tripolyphosphate (STPP) chính là chất kiến thiết lý
tưởng sau một nghiên cứu quan trọng đi đến thành công. Để mang
lại kết quả giặt tốt nhất, người ta luôn đề xuất tăng tỷ lệ chất tẩy rửa
cao lên và chỉ dùng một lượng nhỏ chất kiến thiết. Nhưng Byerly đã
lật đổ quan điểm này bằng cách dùng một phần chất tẩy rửa (alkyl
sulfate) với ba phần chất kiến thiết (natri tripolyphosphate).
50
Công thức này đã mang lại những kết quả bất ngờ.
51
Đến lúc này, Coith không còn kiềm được những tiếng xì xầm và bị
yêu cầu phải trình bày các phát hiện với các giám đốc điều hành
cấp cao. Nhờ vào các phát hiện mới mà P&G đã đột phá sang nền
tảng kiến thức thứ ba: từ việc sản xuất được thúc đẩy bởi kỹ thuật
cơ khí sang công nghệ quảng cáo dựa theo tâm lý người tiêu dùng
và cuối cùng là nghiên cứu và phát triển từ hóa học hữu cơ.
Sau đó, một buổi trưng bày giới thiệu sản phẩm mới đã được lên kế
hoạch. Khách mời tham dự bao gồm Richard Deupree, chủ tịch
công ty; Ralph Rogan, phó chủ tịch phụ trách mảng quảng cáo; và
R. K. Brodie, phó chủ tịch phụ trách sản xuất và nghiên cứu kỹ
thuật.
52
Ba người không nghi ngờ gì về tiềm năng thị trường của
Dự án X. Vấn đề quan tâm duy nhất chính là lịch trình cho buổi ra
mắt sản phẩm. Mặc dù những gì theo sau đây đều chỉ là dựng lại,
nhưng mọi trích dẫn đều là nguyên văn và nằm trong hồ sơ của
nhiều nguồn khác nhau, do đó việc thông tin bị lọt ra ngoài khuôn
khổ cuộc họp đặc biệt này gần như không thể xảy ra.
Đối với Rogan – vốn là một chuyên gia marketing – một buổi ra mắt
bình thường phải mất ít nhất hai năm: vài tháng để chuẩn bị sản
phẩm mẫu, sáu tháng để tiến hành khảo sát mù (blind test) tại các
thành phố cụ thể, và sau đó thêm thời gian để điều chỉnh công thức
dựa trên những phát hiện mới. Đó là chưa kể thời gian để phát triển
chiến lược quảng cáo, thăm dò ý kiến người tiêu dùng cũng như
