là niềm vui sẽ không lan tỏa đến với những người không cảm nhận được
niềm tự hào về công việc mình đang làm và người không nhận được sự tôn
trọng. Vì tất cả nhân viên của South West đều nhận được sự tôn trọng và coi
công việc là việc của mình nên họ đã tạo ra được tính hiệu quả to lớn và bầu
không khí mới mẻ, thoải mái và vui vẻ một cách tự nhiên.
Nền văn hóa doanh nghiệp này nâng cao độ trung thành của nhân viên đối
với công ty và một hệ quả đương nhiên xảy ra là nó đã giúp cho South West
trở thành hãng hàng không duy nhất tại Mỹ chưa một lần vấp phải khó
khăn.
Jim Collins đã có lần đưa ra ý kiến hay về đặc tính của nền văn hóa chỉ có
tại South West. Ông đã dùng thuật ngữ “hành quân 20 dặm” để giải thích
nó.
Jim Collins đã so sánh và phân tích trong thời gian dài giữa doanh nghiệp
tạo ra được thành quả vĩ đại với doanh nghiệp không làm được điều đó, và
kết quả là ông đã phát hiện ra những thứ tất cả những doanh nghiệp tạo ra
được thành quả to lớn đều có nhưng các công ty không làm được điều đó
không có được, và một trong số đó là “hành quân 20 dặm”.
Doanh nghiệp tạo ra thành quả vĩ đại đang sở hữu nền văn hóa doanh
nghiệp mang cách thức hành động đặc biệt có tên “hành quân 20 dặm”.
“Hành quân 20 dặm” là thuật ngữ so sánh sự khác biệt lớn về thành quả mà
hai nhóm đạt được trong trường hợp hành quân đi bộ 3.000 dặm. Một nhóm
hàng ngày đều đặn đi bộ 20 dặm và một nhóm không làm như vậy. Khi thời
tiết tốt, mát mẻ họ đi 40 dặm một ngày, rồi khi tuyết rơi, gió to, nhiệt độ
xuống âm độ hay nắng nóng lên đến 38 độ, họ lại ngồi trong lều chờ đợi.
Các doanh nghiệp tạo ra thành quả lớn lao đang sở hữu nền văn hóa doanh
nghiệp có cách thức hành động đảm bảo cuộc hành quân đều đặn 20 dặm
mỗi ngày là điều mà Jim Collins đã khám phá ra. Ta hãy cùng tìm hiểu về
cuộc “hành quân 20 dặm” mà ông nhấn mạnh tới.
