Ý tưởng này rất đơn giản và mang tính trực giác (cũng như nhiều khía
cạnh của marketing truyền thông xã hội): Đặt mình vào vai trò khách hàng.
Bạn sẽ muốn được đối xử như thế nào? Liệu bạn có muốn bị lừa dối, điều
khiển, thao túng hoặc gây ảnh hưởng bởi những điều thiếu chân thật
không? Tất nhiên là không. Vì thế đừng cân nhắc sử dụng chiến thuật này
với tư cách một người làm marketing.
Hãy xem xét 4 chỉ dẫn để duy trì sự minh bạch và tránh những vấn đề về
đạo đức tiềm tàng:
1. Nếu bạn được một công ty hoặc đại diện khách hàng trả tiền hoặc tặng
một thứ giá trị, hãy chú ý đến nó trong những tin nhắn trên Facebook
hoặc Twitter khi viết bất cứ điều gì ủng hộ công ty.
2. Không có vấn đề gì khi đề nghị khách hàng nói về công ty, nhưng nếu
bạn đề xuất tặng họ sản phẩm miễn phí để đổi lại sự ủng hộ của họ,
bạn phải chắc chắn khách hàng đã làm rõ rằng họ nhận được gì từ bạn
trong bất cứ bài viết hoặc đánh giá nào về sản phẩm.
3. Nếu công ty hoặc tổ chức của bạn đang làm điều gì đó mà bạn không
muốn mọi người biết, đừng nghĩ rằng bạn có thể che giấu nó trên
mạng xã hội. Thay vào đó, hãy giải quyết vấn đề.
4. Khi bị nghi ngờ, hãy làm rõ vấn đề.
Luôn nhớ rằng, giờ đây thế giới rất minh bạch, bạn phải chân thật và cởi
mở ngay từ khi bắt đầu xây dựng nền tảng truyền thông xã hội của mình.
KHI BẠN KHÔNG BIẾT CÂU TRẢ
LỜI CHO MỘT CÂU HỎI
Từ bé đến lớn, bạn được dạy để trả lời câu hỏi của mọi người một
cách chân thật. Nhưng nếu bạn không biết câu trả lời, hoặc đôi khi câu
