2. Bạn được truyền cảm hứng nhất bởi điều gì?
3. Đâu là nơi thú vị nhất để bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi?
4. Lần đầu tiên bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi là khi nào?
5. Tại sao bạn thích trang này?
Giá trị marketing của những câu hỏi là gì?
Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, suy nghĩ về điều mà các công ty
nói với bạn trên các kênh marketing và nó làm bạn cảm thấy như thế nào.
Các nhà quảng cáo luôn tìm cách để tạo nên những mối liên hệ tình cảm
với khách hàng của họ. Điều nào xây dựng những mối liên hệ tình cảm tốt
hơn: khi các nhà quảng cáo nói với bạn về các công ty hoặc khi họ hỏi ý
kiến của bạn về họ. Đặt ra những câu hỏi sẽ tạo nên các giá trị marketing:
1. Giúp bạn hướng cuộc hội thoại trong truyền thông xã hội mà không bị
ép buộc.
2. Cho phép bạn trở thành một người làm marketing tập trung vào khách
hàng hơn là tập trung vào thương hiệu.
3. Chứng minh rằng bạn đánh giá cao sự cởi mở, chân thật và phản hồi
(ba giá trị mà khách hàng quan tâm và trân trọng).
4. Thể hiện sự quan tâm đến những điều khách hàng nói.
Các câu hỏi xây dựng nên mối liên hệ tình cảm giữa bạn và khách hàng,
chúng tạo ra những cuộc hội thoại về những khó khăn, vướng mắc, vấn đề
và nhu cầu của khách hàng. Khi khách hàng trao đổi với nhau, và với bạn,
bạn sẽ nhận được sự chia sẻ tâm trí, khiến họ yêu thích sản phẩm và dịch
vụ của bạn hơn.
Giá trị sâu sắc của các câu hỏi là gì?
