Này Verizon sao các anh không trả lại tiền cho tôi!!! Tôi đã đăng nhập
vào hệ thống Verizon Bundle Pack, và phải trả 300 đô-la mỗi tháng
trong khi dịch vụ của tôi chỉ mất có 120 đô-la một tháng. Tháng nào
tôi cũng gọi cho các anh và vấn đề thì chưa bao giờ được giải quyết
cả. Thú vị là tôi biết rằng có đến 10 người có tình huống như mình.
Hãy nói cho họ biết mức giá, gửi cho họ hóa đơn khác và trả lại tiền
khi các anh thừa nhận đã sai. Các anh làm ăn vớ vẩn quá!!! Nếu cứ thế
này các anh sẽ sớm phải giải quyết kiện tụng thôi! Chúc một ngày tốt
lành hỡi những kẻ lừa đảo!!!!
Các thành viên trong nhóm Verizon bình tĩnh và nhanh chóng xem xét
các lựa chọn. Sự thật là có hai người đưa ra chiến lược “xóa” khi lo sợ sẽ
có chuyện xảy ra bởi một lời phàn nàn như thế này. Nhưng những cái đầu
tỉnh táo đã chiếm ưu thế, và quy tắc Không Xóa đã chiến thắng. Họ đã đáp
lại như sau:
Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì vấn đề anh đã gặp phải, Ray. Chúng tôi đã
gửi cho anh một tin nhắn cá nhân và một người từ Verizon sẽ giữ liên
lạc với anh. – Devin, từ Người hâm mộs of FiOS.
Ray đã trực tiếp liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng. Vài ngày trôi qua,
Verizon vẫn lo lắng về những bài đăng tiếp theo từ Ray có thể trở nên tệ
hơn bài đầu. Sau đó, vào ngày 26 tháng Ba năm 2009, Ray đăng nội dung
sau lên trang người hâm mộ:
Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Người hâm mộ của FiOS vì đã giải
quyết vấn đề về hóa đơn của tôi. Devin thật tốt bụng và tôi muốn cảm
ơn vì sự giúp đỡ của cô ấy. Hôm nay có một Quản lý Khu vực đã gọi
điện cho chúng tôi và điều chỉnh lại hóa đơn của chúng tôi. Cảm ơn
các bạn!!!!
Tôi yêu dịch vụ của FiOS và gói Extreme Internet khiến tôi vui mừng
mỗi khi tải bất cứ thứ gì hoặc chơi điện tử. Cảm ơn Verizon FiOS. Các
anh không còn là những kẻ lừa lọc trong mắt chúng tôi nữa!
