Chúng tôi cũng nhận thấy rằng nhiều người không tin tưởng
các tổ chức từ thiện vì họ không biết tiền của mình sẽ được dùng
làm gì (cho các chương trình, trả tiền thuê văn phòng, trả lương
nhân viên, hay gì khác?) Vì vậy, trọng tâm thứ hai của chúng tôi là
khu biệt mình bằng cách trở nên hoàn toàn minh bạch và xây dựng
lòng tin. Chúng tôi quyết định tổ chức một bữa tiệc hằng năm để
thông báo về chi phí hoạt động và sau đó cam kết sẽ sử dụng 100%
số tiền quyên được qua mạng trong suốt năm đó cho các chương
trình xây dựng trường sở. Từng đồng quyên góp được trên trang web
của chúng tôi hiện đang được sử dụng trực tiếp để hỗ các trợ học
sinh và giáo viên ở các ngôi trường. Chúng tôi thậm chí bắt đầu để
các nhà tài trợ tiền xây cả một ngôi trường quyết định quốc gia mà
họ muốn xây trường, và chúng tôi mời họ đến tận nơi dự lễ khánh
thành khi ngôi trường hoàn tất. Tôi bắt đầu tổ chức các buổi hội
thảo hàng tuần trên web, bất cứ ai cũng có thể đăng ký và đặt câu
hỏi cho tôi. Chúng tôi cũng để thông tin tài chính ở vị trí dễ nhìn,
thay vì vùi nó thật sâu trên trang web. Một trong những giá trị nền
tảng của chúng tôi đó là “Các nhà tài trợ có quyền chọn đích đến
cho khoản quyên góp của mình.” Vì vậy, chúng tôi quyết định cho
phép tất cả mọi người được chỉ định khu vực mà họ muốn hỗ trợ
trong danh sách công việc của chúng tôi. Mọi người thấy sự cởi mở
của chúng tôi thật mới mẻ, và việc đó đã vun đắp lòng tin nơi họ.
Thứ ba, chúng tôi quyết định tiến hành công việc của mình như
một doanh nghiệp, thay vì là một tổ chức từ thiện. Chúng tôi phải
thiết lập các mục tiêu rõ ràng, rồi sau đó buộc mình phải chịu trách
nhiệm. Mặc dù nghe có vẻ lạ nhưng điều đó cũng có nghĩa là chúng
tôi phải bắt đầu sa thải những tình nguyện viên không làm việc
hiệu quả. Trong nhiều năm qua, chúng tôi đã có những người làm
việc toàn thời gian hoặc bán thời gian ở PoP, họ là những người
chúng tôi sẽ chẳng bao giờ có thể gạt đi vì tấm lòng hào phóng.
Nhưng qua thời gian, tôi nhận thấy một số người đã trở thành
