101
Chƣơng 12:PHẢN ĐỐI CỦA KH
3.Bước 3: Xác định phản đối tiềm ẩn.
- Hãy xác định phản đối tiềm ẩn thông qua việc đặt
câu hỏi một cách hiệu quả để khám phá chúng
sớm hơn.
- Câu trả lời cho các câu hỏi cho phép bạn đánh
giá mức độ nghiêm trọng của sự phản đối, đồng
thời giúp bạn xác định đâu mà điểm vướng mắc
khiến khách hàng khó đi đến cam kết.
- Bạn nên nhớ không phải sự phản đối nào của
khách hàng cũng là hợp lý.
