được tạo ra khi doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh cho
người mua của họ - giảm chi phí và gia tăng hiệu quả
hoạt động cho người mua
. Tuy thế, giá trị này phải
được người mua tiếp nhận nếu nó tương xứng với mức
giá cao, điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp
phải truyền đạt những giá trị của họ đến người mua
bằng những phương tiện như quảng cáo hay qua đội
ngũ bán hàng. Cách thức phân chia giá trị này giữa
doanh nghiệp (giá bán sản phẩm cao) và người mua
(thu lợi nhiều hơn hoặc hài lòng nhiều hơn với đồng
tiền bỏ ra) phản ánh trong lợi nhuận của doanh nghiệp,
và thay đổi theo cấu trúc ngành. Mối quan hệ giữa
chuỗi giá trị của người mua và chuỗi giá trị của doanh
nghiệp để sáng tạo và duy trì khác biệt hóa sẽ được mô
tả chi tiết trong Chương 4
.
Phạm vi cạnh tranh và Chuỗi giá trị
Phạm vi cạnh tranh có những ảnh hưởng mạnh mẽ
đến lợi thế cạnh tranh, bởi vì nó xác lập nên hình thái
