hình thức của các mối quan hệ, tích hợp, phạm vi rộng
và hẹp có thể kết hợp lại được với nhau. Một doanh
nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách điều
chỉnh chuỗi giá trị của họ vào một phân khúc sản phẩm
và khai thác mối quan hệ về địa lý để phục vụ phân
khúc đó trên phạm vi toàn cầu. Người ta cũng có thể
tận dụng các mối quan hệ với các đơn vị kinh doanh
trong các ngành khác có liên quan. Tôi sẽ thảo luận chi
tiết hơn về vấn đề này trong Chương 15.
<-> Phạm vi phân khúc
Những khác biệt về nhu cầu hoặc khác biệt trong
chuỗi giá trị đòi hỏi cần có những sản phẩm khác nhau
dành cho những phân khúc riêng của người mua có thể
đưa đến lợi thế cạnh tranh khi tập trung vào những
điểm này. Chẳng hạn như chuỗi giá trị dùng để phục vụ
những khách hàng của sản phẩm máy vi tính nhỏ, phức
tạp với khả năng cung cấp dịch vụ ngay tại nơi sử dụng
sẽ khác biệt so với chuỗi giá trị dành cho người mua tại
các doanh nghiệp nhỏ. Những người mua máy vi tính
nhỏ cần sự hỗ trợ bán hàng quy mô rộng, trong khi nhu
