cầu của họ về phần cứng, các phần mềm thân thiện với
người sử dụng và năng lực về dịch vụ lại thấp hơn.
Tuy nhiên, tương tự như sự khác biệt giữa các phân
khúc sẽ giúp ích cho phạm vi hẹp, mối quan hệ giữa
các chuỗi giá trị dành cho các phân khúc khác nhau sẽ
tạo thuận lợi cho phạm vi rộng. Ví dụ: chuỗi giá trị của
General Motors dành cho xe hơi lớn khác với chuỗi giá
trị dành cho xe nhỏ, nhưng nhiều hoạt động giá trị của
họ được chia sẻ. Điều này tạo ra sức ép giữa việc điều
chỉnh chuỗi giá trị theo từng phân khúc và sự chia sẻ
giữa các phân khúc khác nhau. Sức ép này là cơ sở
quan trọng đối với việc xác định phân khúc trong ngành
và chọn lựa chiến lược tập trung – đây cũng là chủ đề
của Chương 7.
<-> Phạm vi dọc
Tích hợp theo chiều dọc sẽ xác định sự phân chia
giữa các hoạt động của doanh nghiệp và các nhà cung
cấp, các kênh phân phối và các người mua của họ. Ví
dụ: một doanh nghiệp có thể thu mua từ bên ngoài các
bộ phận cấu thành trong sản phẩm thay vì tự mình sản
xuất ra chúng, hoặc hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ
