hộp. Đây chính là lý do cơ bản cho sự thành công của Crown trước
đối thủ American Can và Continental Can.
° Thay đổi về vận hành, tác nghiệp . Những thay đổi trong các
hoạt động giá trị trong quá trình vận hành có thể làm giảm chi phí hay
tạo ra khác biệt hóa, làm cơ sở cho các cuộc tấn công thành công
nhằm vào các đối thủ dẫn đầu. Như đã trình bày trong Chương 3,
Iowa Beef đi tiên phong trong việc giới thiệu một chuỗi giá trị mới
trong quy trình đóng gói thịt bò. Cargill và ADM áp dụng những quy
trình cải tiến trong ngành xay xát ngũ cốc. Tương tự, một quy trình
sản xuất được sửa đổi, nâng cấp giúp nâng cao chất lượng sản phẩm
đã góp phần quan trọng vào thành công của Ore-Ida trong ngành sản
xuất khoai tây đông lạnh. Đôi khi, một công nghệ mới làm thay đổi
toàn bộ quy trình vận hành, hoặc một công nghệ phụ được thay đổi
cũng làm quy trình công nghệ cũ được cải thiện và “hồi sinh” trở lại
(xem Chương 5)
° Tái định hình “xuôi dòng” . Việc sử dụng những kênh phân phối
mà người dẫn đầu bỏ quên, hoặc nhanh chóng tập trung vào những
kênh mới xuất hiện cũng làm một phương pháp hữu hiệu để tấn công
người dẫn đầu ngành. Sau đây là một số cải tiến “xuôi dòng”
(downstream innovation).
- ĐI TIÊN PHONG TRONG MỘT KÊNH PHÂN PHỐI MỚI .
Trong thập niên 1950, Timex đã mở các kênh phân phối sản phẩm
đồng hồ tại các cửa hàng dược phẩm và những nhà bán sỉ, từ đó giành
được vị trí dẫn đầu ngành bất chấp vị thế vững chãi trước đó của các
nhà sản xuất như Bulova và các công ty đồng hồ Thụy Sĩ. Lý do là
các nhà sản xuất truyền thống dẫn đầu ngành trước đó luôn trung
thành với kênh phân phối duy nhất: các cửa hàng kim hoàn.
