Chuỗi giá trị là công cụ cơ bản để phân tích lợi thế
cạnh tranh và tìm ra phương pháp nhằm xây dựng và
duy trì lợi thế cạnh tranh đó. Đây là chủ đề chính của
các chương tiếp theo. Tuy nhiên, chuỗi giá trị có thể
đóng vai trò đáng giá trong việc thiết kế nên cấu trúc tổ
chức. Cấu trúc tổ chức tập hợp các hoạt động nhất định
thành các đơn vị tổ chức như là marketing hoặc sản
xuất. Lập luận của việc gom nhóm này là các hoạt động
có những nét tương tự và có thể được khai thác khi đặt
chúng vào cùng một phòng ban; cùng lúc đó các phòng
ban này độc lập với các bộ phận khác vì những điểm
khác biệt của chúng. Những nhà lý luận về tổ chức gọi
sự phân chia các hoạt động giống nhau này là “khác
biệt hóa”. Khi chia cắt những đơn vị tổ chức này sẽ
hình thành nên nhu cầu cần phải điều phối chúng,
thường gọi là “tích hợp”. Theo đó, cơ chế tích hợp phải
được xây dựng trong một doanh nghiệp để đảm bảo các
yêu cầu điều phối. Cấu trúc tổ chức làm cân bằng giữa
lợi ích của việc chia cắt và tích hợp đó
.
Chuỗi giá trị cung cấp một phương pháp hệ thống để
chia cắt doanh nghiệp thành những hoạt động riêng
biệt, và từ đó người ta có thể dùng để nghiên cứu các
hoạt động diễn ra như thế nào và chúng có thể tập hợp
