SỰ TƯƠNG QUAN QUA LẠI
Sự tương quan qua lại với các đơn vị kinh doanh khác
trong một doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến chi phí,
vấn đề này sẽ được thảo luận chi tiết trong Chương 9.
Hình thái quan trọng nhất của sự tương quan qua lại
này xuất hiện khi một hoạt động giá trị có thể được chia
sẻ giữa các đơn vị kinh doanh ngang cấp. Ví dụ như
American Hospital Supply đã nhận thấy rằng chia sẻ
các bộ phận quản lý đơn hàng và phân phối giữa nhiều
đơn vị sản xuất các nguồn cung ứng sản phẩm y khoa
tạo ra cải thiện đáng kể trong chi phí, còn chia sẻ các
hoạt động marketing và phân phối sẽ tạo lợi ích cho các
doanh nghiệp dịch vụ tài chính khác như Citicorp và
Sears. Một hình thái khác, mà tôi gọi là sự tương quan
qua lại vô hình, lại có mối liên quan đến việc chia sẻ bí
quyết giữa các hoạt động giá trị độc lập nhau nhưng có
sự tương đồng. Chẳng hạn, Emerson Electric thông qua
những kinh nghiệm trong việc cắt giảm chi phí tại một
đơn vị của họ để hạ thấp chi phí cho những đơn vị
khác.
Chia sẻ một hoạt động giá trị sẽ làm tăng thêm khối
lượng công việc và con người tham gia vào hoạt động
đó trong một thời gian nhất định. Việc này làm giảm
