Ví dụ như cung cấp dịch vụ tại doanh nghiệp thay vì thuê bên thứ 3
thực hiện sẽ cho phép doanh nghiệp là người duy nhất chào bán các
sản phẩm dịch vụ theo cách thức độc đáo so với các đối thủ cạnh tranh
khác. Tích hợp không những chỉ bao hàm hoạt động của nhà cung cấp
hoặc kênh phân phối mà còn là những hoạt động hiện đang được thực
hiện bởi các người mua. Ví dụ, việc kết nối các bệnh viện vào hệ
thống máy tính của mình và cho phép gửi yêu cầu trực tuyến đã làm
cho American Hospital Supply triệt tiêu được các hoạt động mà người
mua phải thực hiện, từ đó họ có khác biệt hóa. Đôi khi tích hợp cũng
làm cho liên kết giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp, kênh phân phối
trở nên dễ dàng hơn. Giảm bớt tích hợp tương đối với các đối thủ cạnh
tranh cũng có thể là nguồn gốc cho khác biệt hóa trong vài ngành
nghề. Ví dụ như sự phân tách có thể khai thác được năng lực của nhà
cung cấp hoặc kênh phân phối độc lập.
Quy mô . Quy mô lớn có thể cho phép thực hiện một hoạt động theo
cách thức độc nhất mà quy mô nhỏ không thể làm được điều này. Ví
dụ như quy mô của Hertz trong ngành cho thuê xe hơi đặt nền móng
cho sự khác biệt hóa của họ. Hertz có nhiều địa điểm trong toàn bộ
Hoa Kỳ cung cấp rất thuận tiện dịch vụ nhận và giao lại xe, thêm vào
đó là dịch vụ hiện trường nhanh chóng. Loại quy mô phù hợp để đưa
đến khác biệt hóa thì khác nhau – với Hertz là số lượng địa điểm cho
thuê và vị trí các dịch vụ, còn trong các ngành khác có thể là quy mô
của nhà máy cho phép dung sai chính xác do các thiết bị tốc độ cao.
Tuy nhiên, trong vài trường hợp thì quy mô sẽ đi ngược lại tính độc
nhất của các hoạt động. Ví dụ như quy mô có thể làm giảm tính linh
hoạt theo nhu cầu khách hàng của các doanh nghiệp liên quan đến
thời trang.
