kỹ năng thấp. Có sản phẩm với độ bền cao hơn sản phẩm của đối thủ
sẽ đòi hỏi phải có nhiều hơn các loại nguyên vật liệu hoặc các nguyên
vật liệu đắt tiền hơn – đồng hồ nước của Rockwell bền hơn sản phẩm
của các đối thủ khác vì họ sử dụng nhiều đồng hơn.
Đôi khi một số hình thái khác biệt hóa rõ ràng là tốn kém hơn
những hình thái khác. Ví dụ như khác biệt hóa từ sự điều phối tốt các
hoạt động giá trị có liên kết với nhau sẽ có thể không tăng thêm nhiều
chi phí nhưng cũng không tăng thêm công dụng của sản phẩm như là
khác biệt hóa có được từ khả năng chịu đựng cao hơn của sản phẩm
khi sử dụng một trung tâm cơ khí tự động. Trong ngành động cơ
diesel, mức chịu đựng cao hơn này có được thông qua tự động hóa đã
cải tiến hiệu suất nhiên liệu với chi phí gia tăng thấp. Tương tự như
vậy, khác biệt hóa thông qua việc có thêm các đặc tính mới của sản
phẩm cũng có vẻ như sẽ tốn kém hơn là khác biệt hóa từ các thuộc
tính được mong đợi nhiều hơn của sản phẩm.
Chi phí cho khác biệt hóa phản ánh các yếu tố tác động đến chi phí
trong các hoạt động giá trị mà tại đây sự khác biệt đặt nền tảng. Mối
quan hệ giữa sự độc nhất và các yếu tố tác động đến chi phí xuất hiện
dưới 2 hình thức:
° Những yếu tố làm cho một hoạt động trở nên độc nhất (yếu tố
tác động đến sự độc nhất) có thể ảnh hưởng lên các yếu tố tác động
đến chi phí
° Các yếu tố tác động đến chi phí có thể ảnh hưởng đến chi phí
cho sự độc nhất
Khi theo đuổi khác biệt hóa, doanh nghiệp thường tác động bất lợi
lên các yếu tố tác động đến chi phí và cố ý tăng thêm chi phí. Ví dụ
như dịch chuyển một hoạt động đến gần khách hàng hơn nữa có thể
