Các yếu tố mang tính thể chế . Các yếu tố này đôi khi có vai trò
nhất định liên quan đến sự độc nhất của doanh nghiệp. Tương tự như
vậy, mối quan hệ tốt với nghiệp đoàn có thể cho phép doanh nghiệp
đưa ra bản mô tả công việc độc đáo dành cho các nhân viên.
Các yếu tố tác động đến sự độc nhất thay đổi tùy theo các hoạt động
và khác nhau tùy theo ngành nghề. Các yếu tố này tương tác lẫn nhau
để xác định giới hạn mà một hoạt động có thể là độc nhất. Doanh
nghiệp cần khảo sát mọi khu vực của sự độc nhất để nhận ra yếu tố
nào đặt nền móng cho sự độc nhất này. Đây là điểm mấu chốt cho tính
bền vững của khác biệt hóa vì một số yếu tố tác động đến sự độc nhất
thì bền vững hơn các yếu tố khác. Ví dụ như các đối thủ sẽ dễ dàng
bắt chước theo các lựa chọn chính sách, còn nếu khác biệt hóa xuất
phát từ mối tương quan qua lại hoặc khai thác được các liên kết thì sẽ
khó bắt chước hơn. Hiểu rõ điều gì cho phép doanh nghiệp trở thành
độc nhất cũng sẽ đảm bảo rằng doanh nghiệp không làm cho những
nguồn gốc đó bị ăn mòn. Sau cùng là từ các yếu tố tác động đến sự
độc nhất có thể đề xuất những nguồn gốc mới cho khác biệt hóa.
Chi phí cho khác biệt hóa
Khác biệt hóa thường tốn kém. Doanh nghiệp thường phải chịu các
chi phí để trở thành độc nhất bởi vì sự độc nhất đòi hỏi doanh nghiệp
phải thực hiện các hoạt động giá trị tốt hơn các đối thủ cạnh tranh. Ví
dụ như cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng cao cấp thường đòi hỏi phải
có thêm các kỹ sư, và việc sử dụng đội ngũ bán hàng có kỹ năng cao
thường yêu cầu phải chịu chi phí nhiều hơn là dùng những nhân viên
