hóa trong những mảng như quảng cáo, tại đó họ có sự tín nhiệm tích
lũy hoặc những tài sản vô hình khác.
Theo đó các yếu tố tác động đến chi phí đóng vai trò quan trọng
trong việc quyết định sự thành công của các chiến lược khác biệt hóa
và chúng mang hàm ý cạnh tranh chủ chốt. Nếu các đối thủ có những
vị thế tương đối trước các yếu tố tác động đến chi phí khác nhau thì
chi phí của họ để đạt được khác biệt hóa trong các hoạt động bị ảnh
hưởng cũng khác nhau. Tương tự như vậy, những hình thái khác biệt
hóa khác nhau thì có chi phí cao hoặc thấp hơn tương đối tùy thuộc
vào vị thế của doanh nghiệp trước các yếu tố tác động đến chi phí của
những hoạt động bị tác động. Sản xuất các bộ phận với độ chính xác
cao thông qua tự động hóa có thể làm doanh nghiệp ít tốn chi phí hơn
các đối thủ, nếu họ có thể chia sẻ trung tâm cơ khí được vi tính hóa
thông qua mối tương quan qua lại còn các đối thủ thì không thể thực
hiện điều này. Tương tự, Black & Decker có tốc độ giới thiệu sản
phẩm mới nhanh hơn các đối thủ trong ngành thiết bị điện nhưng tốc
độ cao này lại ít tốn chi phí tương đối bởi họ dẫn đầu trong thị phần
toàn cầu. Trong trường hợp cao nhất, doanh nghiệp có thể có lợi thế
chi phí trên diện rộng như vậy nếu như họ khác biệt hóa một hoạt
động giá trị cụ thể và chi phí cho hoạt động này thực sự thấp hơn chi
phí cho những doanh nghiệp không cố gắng trở thành độc nhất trong
hoạt động đó. Đây là một lý do tại sao doanh nghiệp đôi khi có thể
cùng lúc có chi phí thấp vừa có khác biệt hóa, như đã từng trình bày
trong Chương 1.
Đôi lúc làm cho một hoạt động trở thành độc nhất cũng đồng thời
làm giảm được chi phí. Ví dụ như tích hợp có thể làm một hoạt động
trở thành độc nhất và cũng có thể làm giảm chi phí nếu tích hợp là yếu
tố tác động đến chi phí. Tuy nhiên, nếu đồng thời đạt được khác biệt
hóa và cắt giảm chi phí thì điều này có nghĩa là: (1) có thể doanh
