Nhận ra sự khác biệt trong các tiêu chuẩn sử dụng thể
hiện ở Hình 4-5 là rất quan trọng vì nhiều lý do. Khác
biệt hóa để làm giảm chi phí cho người mua cung cấp
sự giải thích thuyết phục hơn để người mua đồng ý trả
mức giá vượt trội một cách ổn định, hơn là khác biệt
hóa để nâng cao hiệu quả hoạt động của khách hàng.
Những sức ép tài chính lên người mua (như trong tình
trạng suy thoái) thường có nghĩa là người mua chỉ sẵn
lòng trả mức giá vượt trội cho những doanh nghiệp có
thể chứng tỏ một cách thuyết phục rằng những doanh
nghiệp đó đã giúp họ giảm chi phí. Khác biệt hóa với
sự đo lường dễ dàng có liên quan với giá trị dành cho
họ thì thường dễ chuyển dịch vào trong mức giá vượt
trội, hơn là khác biệt hóa tạo ra các giá trị theo những
cách khó nhận biết hoặc đo lường. Khác biệt hóa khó
đo lường có khuynh hướng dịch chuyển vào mức giá
