Khác biệt hóa sẽ dẫn đến kết quả hoạt động vượt trội
nếu giá trị mà người mua nhận biết được vượt quá chi
phí cho khác biệt hóa. Giá vượt trội của Stouffer vượt
qua các chi phí tăng thêm mà họ chủ động chấp nhận
trong các khâu quảng cáo, bao bì đóng gói, thành phần
của sản phẩm, môi giới, nghiên cứu, và người ta ước
lượng được rằng doanh nghiệp này đã có lợi nhuận hơn
rất nhiều so với các đối thủ. Chiến lược khác biệt hóa
nhằm mục đích tạo ra khoảng cách lớn nhất giữa giá trị
dành cho người mua được tạo ra (từ đó có mức giá vượt
trội) và chi phí cho sự độc nhất trong chuỗi giá trị của
doanh nghiệp. Chi phí cho khác biệt hóa khác nhau tùy
theo các hoạt động giá trị, và doanh nghiệp nên chọn
các hoạt động nào có đóng góp vào giá trị dành cho
người mua là cao nhất tương đối so với chi phí. Điều
