LỢI THẾ CẠNH TRANH - Trang 347

chuẩn mua thay đổi đã đem đến một cơ hội
quan trọng cho chiến lược khác biệt hóa. Sự
thay đổi này tạo ra những cơ sở mới cho khác
biệt hóa và có thể dẫn dắt người mua đến một
cái nhìn mới mẻ về các sản phẩm mà họ
thường xuyên mua từ các nhà cung cấp. Ví dụ
như khi nhận thức về sức khỏe của người mua
tăng lên đã đưa đến việc cần nhanh chóng xâm
nhập vào lĩnh vực nước uống không có cà phê.
Sự cạnh tranh trong ngành của người mua tăng
lên có thể làm gia tăng nhu cầu của khách hàng
đối với hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng, hoặc việc cắt
giảm chi phí được đánh giá cao hơn. Chẳng
hạn, trong ngành thiết bị dầu khí, sức ép tài
chính lên các người mua gia tăng đã tạo thuận
lợi cho nhà cung cấp, những đơn vị có thể
chứng tỏ rằng mình giúp người mua cắt giảm
chi phí. Tương tự như vậy những am hiểu của
người mua về máy tính mini có thể làm giảm
bớt khả năng khác biệt hóa trên cơ sở dịch vụ