chi phí tối ưu thường đòi hỏi doanh nghiệp phải đi
trước trong lĩnh vực khác biệt hóa ở khía cạnh nào đó,
bằng cách chuẩn hóa sản phẩm, giảm thiểu chi phí
marketing và những khoản tương tự khác.
Giảm chi phí không phải luôn luôn kéo theo việc từ
bỏ khác biệt hóa. Nhiều doanh nghiệp đã tìm ra phương
thức để giảm chi phí không những không ảnh hưởng
xấu đến khác biệt hóa mà còn củng cố khía cạnh này,
bằng cách thực hiện vừa toàn diện hơn vừa hiệu quả
hơn, hoặc ứng dụng công nghệ mới. Nếu một doanh
nghiệp trước đây chưa từng tập trung quan tâm đến việc
cắt giảm chi phí thì đôi lúc, họ nhận thấy chi phí tiết
kiệm được thật “ấn tượng” mà không ảnh hưởng gì đến
khác biệt hóa. Tuy thế, cắt giảm chi phí không đồng
nghĩa với việc có lợi thế về mặt này. Khi đối đầu với
các đối thủ cạnh tranh cũng đang phấn đấu để có chi
phí tối ưu, một doanh nghiệp cuối cùng sẽ đạt đến điểm
mà nếu tiếp tục cắt giảm chi phí thì họ buộc phải từ bỏ
khác biệt hóa. Đây là điểm mà các chiến lược tổng quát
trở nên mâu thuẫn, không thể tồn tại song song và
doanh nghiệp buộc phải chọn lựa.
Nếu doanh nghiệp có thể cùng lúc đạt được chi phí tối
ưu và khác biệt hóa thì thuận lợi cho họ là vô cùng to
